2-й Всероссийский Онлайн-Форум Профессиональной Уборки
Образовательная конференция для специалистов в области чистоты
О форуме
В онлайн-форуме для хаускиперов и профессионалов индустрии уборки примут участие ведущие эксперты отрасли и руководители крупнейших сетевых отелей и других средств размещений. В этом году мы расширяем нашу программу, включив в нее на уборку элитной недвижимости.
40+
спикеров
10+
обзор брендов
по чистоте
по чистоте
15
сессий
Партнеры события
Темы форума
Инновации в
Технологии Уборки
Технологии Уборки
Эксклюзивный
Сервис и Стандарты
Сервис и Стандарты
Кадровый голод и Well-being Сотрудников в 2024
Дизайн и уход
за интерьерами
за интерьерами
Эффективное управление и финансы
Диджитализация
Обзор новинок и лучших решений для работы по каждой категории уборки
Оборудование для уборки
Инвентарь для уборки
Товары для уборки в санузлах
Химия
Чистка ковров и камней
Умные системы уборки
Чистка стекл, витражей и люстр
Текстиль и мебель
Обзор новинок и лучших решений для работы по каждой категории уборки
Оборудование для уборки
Инвентарь для уборки
Товары для уборки в санузлах
Химия
Чистка ковров и камней
Умные системы уборки
Чистка стекл, витражей и люстр
Текстиль и мебель
Обзор новинок
обзор всех новинок в уборке от оборудования до инвентаря, сравнение цен, обсуждение логистики и всех первостепенных вопросов, которые отель задает при закупке
Опыт
опыт лучших практик по уборке, сервису, законодательным актам и другим важным темам от лидирующих экспертов рынка
Новые возможности
находите новые бизнес-возможности, партнерства и перспективы роста
Что вы получите
с помощью форума:
с помощью форума:
48 вдохновляющих спикеров
- Татьяна КибирёваОснователь Real Skills
Подробнее - Вадим ПрасовУправляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент»
Подробнее - Александр Поляков
Генеральный менеджер - Cosmos Hotel Group
- Светлана БуроваРуководитель курорта «Манжерок», Горный Алтай
Подробнее - Анастасия Крумина
Эксперт по запуску гостиничных объектов отельер
Основатель консультационного бюро VUCA Hospitality
Подробнее - Алексей Волков
Руководитель департамента по связям с общественностью, органами власти и СМИ ГК “Мантера-Групп”
- Ольга Байбакова
- Сергей Куренков
Генеральный менеджер и владелец сети ELISA HOTELS & RESORTS
Подробнее - Алена Колодина
Основатель и руководитель Russian Hospitality Awards и Global Hospitality Club - Гульнара СафинаЭксперт гостиничного бизнеса, эксперт по классификации отелей, член Ассоциации отелей г.Казани и Республики Татарстан
Подробнее - Анна ПогодинаЗаведующая отделением «Центр гигиенического образования населения» Роспотребнадзор
Подробнее - Ольга НизоваяРуководитель хозяйственного управления ИГОРНАЯ ЗОНА КРАСНАЯ ПОЛЯНА
Подробнее - Наталья МарковаРуководитель проекта предоткрытия премиального горнолыжного курорта Altay Restart
Подробнее - Елена ГорбачеваРуководитель службы Хаускипинг курорт Пересвет, УК Русские Сезоны
- Елизавета Тиминская
Бизнес-Тренер, эксперт и создатель курсов «Финансы в гостеприимстве»
- Татьяна Снимченко
Руководитель службы гостиничного хозяйства курорта Изумрудный Лес, COSMOS
-
Татьяна Полонникова
- Ирина БалакиреваРуководитель операционной деятельности Cosmos Paveletskaya hotel
Подробнее - Ольга МеркуловаРуководитель департамента развития гостиничных технологий гостиничной сети AMAKS HOTELS & RESORTS
Подробнее - Ирина АндрейчукРуководитель по обучению и рекрутингу, УК UPRO
- Елена КамаловаРуководитель Комитета Туризм в Союзе Промышленников и предпринимателей Московской области Иволга, Исполнительный директор отеля Посадский
- Анна КосареваИсполнительный директор управляющей гостиничной компании Elements Hospitality
Подробнее - Нина ПетридисГенеральный менеджер, Radisson Blu Leninsky Prospect Hotel, Moscow
- Ирина РылееваДиректор отдела по управлению гостиничным комплексом СКОЛКОВО
- Оксана ГрадоваГенеральный директор Лодж-Отеля “Байкальская Резеденция” и Hotel Moscow Krasnoselskaya
- Лилия БиткуловаГенеральный директор Центра Классификации ООО "Звезды Отелям"
Подробнее - Светлана РубцоваГенеральный директор Sport Inn (Сочи, Имеретинская низменность). Основатель компании «Интеллект-Отель»
Подробнее - Наталья ЛонгиноваКандидат химических наук с 20-летним опытом в роли главного технолога
Подробнее - Вера ГлебовскаяСооснователь
«Московская школа клининга» - Регина ЕвтюхинаРуководитель департамента Хаускипинг сети "Yarhotels", Ярославль
- Галина КубановаНачальник службы гостиничного фонда санаторий АРНИКА, Кисловодск
Подробнее - Татьяна ПонявкинаНачальник отдела гостиничного хозяйства, отель Kazan Palace by Tasigo 5* и NEO Kazan Palace by Tasigo 4*
- Руслан ЧерновУправляющий сетью мини-отелей, хостелов и апартаментов в Кузбассе
Подробнее - Татьяна ЦелыхГенеральный директор отеля «Флагман»
- Наталья ПетроваГенеральный менеджер Ибис Октябрьское Поле, ACCOR
- Андрей МалышУправляющий прачечной-химчисткой, Курорт "Газпром поляна", г. Сочи
- Наталия ИсаеваРегиональный PR-менеджер, Radisson Hotel Group Russia
- Наталья АсееваРуководитель службы содержания помещений, AZIMUT Сити Отель Олимпик Москва
- Елизавета НикитинаГенеральный менеджер СтандАрт отель Москва («Лучший свадебный отель»)
- Елена МосийчукГенеральный менеджер Life Balance отеля Rosa Springs (Лучший семейный отель 2022)
- Михаил ХарламовВ клининге с 1995 года. Сооснователь компании "Сервис Престиж", член комиссии по клинингу и комитета по миграции "Опора России"
- Валентина КозловскаяРуководитель СГХ « Marja villas&spa»
- Надежда ВитковскаяВедущий специалист отдела продаж компании Номерной Фонд
- Цатурян КонстанцияИсполнительный директор 2ROOMZ
- Алексей ЕрофеевМенеджер по маркетингу
ТОРК - Антон ТихоновНациональный менеджер по продажам ТОРК
- Антон ГричановскийГлавный Технолог компании «ОПТИКОМ»
- Умницин ДенисСпециалист направления Клининг и Прачечные компании «ОПТИКОМ»
Татьяна Кибирёва
Основатель RealSkills.ru - сообщество, объединяющее профессионалов в сфере обеспечения чистоты в гостеприимстве и коммерческой уборке
- Сертифицированный бизнес-тренер и консультант с 35-летним опытом в отелях Марриотт, Космос и Балчуг Кемпински
- Член Международной организации Хаускиперов IEHA
- Обладатель множественных наград и благодарностей, в том числе Spirit to Serve за вклад в гостеприимство от Marriott International
- Член жюри конкурсов Russian Hospitality Awards и «Лучший по профессии»
- Президент Союза специалистов служб Хаускипинга при Федерации рестораторов и отельеров РФ (ФРИО)
- Автор книг, курсов и методических пособий по работе Хозяйственной службы, включая пособия для Департамента по туризму Московского правительства
- Постоянный спикер знаковых мероприятий в сфере гостеприимства как PIR Expo, Ruviera, Clean Expo, Hospitality Online Expo и другие.
Вадим Прасов
Управляющая компания «Альянс Отель Менеджмент»
Генеральный директор
Вадим Прасов получил высшее образование в Финансовой академии при правительстве РФ. Начинал свою карьеру в банковской сфере.
В индустрии гостеприимства работает с 1996 года. С 2000 года участвовал в реализации более 70 проектов строительства и реконструкции отелей, как на инвестиционной, так и на операционной стадии, выступал консультантом по развитию гостиничного бизнеса в ряде регионов Российской Федерации.
Большой период профессиональной деятельности Вадима Прасова связан с компанией «ГОСТ Отель Менеджмент», где он начинал работу директором по гостеприимству в 2008 году. В 2009 году стал управляющим директором «Целеево гольф и поло клуба» и «Горнолыжного клуба Целеево».
В ноябре 2011 года Вадим Прасов перешел на должность директора по развитию Группы «ГОСТ».
В 2012 году создал первую российскую управляющую компанию полного цикла «Альянс Отель Менеджмент», в управлении которой в настоящее время находятся шесть отелей в Москве, Саранске, Обнинске, Абакане, Туапсе и Ульяновске.
Генеральный директор
- Один из самых авторитетных российских экспертов в области гостиничного бизнеса и туризма
- Управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент», вице-президент Федерации рестораторов и отельеров
Вадим Прасов получил высшее образование в Финансовой академии при правительстве РФ. Начинал свою карьеру в банковской сфере.
В индустрии гостеприимства работает с 1996 года. С 2000 года участвовал в реализации более 70 проектов строительства и реконструкции отелей, как на инвестиционной, так и на операционной стадии, выступал консультантом по развитию гостиничного бизнеса в ряде регионов Российской Федерации.
Большой период профессиональной деятельности Вадима Прасова связан с компанией «ГОСТ Отель Менеджмент», где он начинал работу директором по гостеприимству в 2008 году. В 2009 году стал управляющим директором «Целеево гольф и поло клуба» и «Горнолыжного клуба Целеево».
В ноябре 2011 года Вадим Прасов перешел на должность директора по развитию Группы «ГОСТ».
В 2012 году создал первую российскую управляющую компанию полного цикла «Альянс Отель Менеджмент», в управлении которой в настоящее время находятся шесть отелей в Москве, Саранске, Обнинске, Абакане, Туапсе и Ульяновске.
Активно занимается общественной и образовательной деятельностью. С 2005 года является вице-президентом Федерации рестораторов и отельеров России. Также занимает должность заместителя заведующего кафедрой «Менеджмент в индустрии гостеприимства» Российской Академии народного хозяйства и госслужбы при Президенте РФ.
Светлана Бурова
- 39 лет в индустрии
- Руководитель курорта «Манжерок», Горный Алтай
- Лучший Генеральный Менеджер по версии престижной гостиничной Премии «Russian Hospitality Awards 2020»
- Прошла путь от администратора службы приема и размещения до топ-менеджера
- С 2005 года занимает руководящие позиции. Опыт работы в международных сетях Rezidor, Golden Tulip, Hilton
- Постоянный спикер отраслевых форумов
Анастасия Крумина - отельер, наставник, советник, спикер
- 30 лет в отелях
- Занимала позиции Генерального менеджера, таких отелей как Palmira Garden Hotel&Spa, Courtyard by Marriott
- Эксперт в открытии и этапах запуска отелей
- Участвовала в открытие первого в Росcии отеля под управлением «Интер Континенталь Хотелз Групп»
- Практический опыт антикризисного управления гостиницей в 1998, 2001, 2008 и 2014 годах
- Ведет проекты по направлению «Гостеприимство 3.0 — Гостеприимство нового мира», является наставником для генеральных менеджеров
- Основатель консультационного бюро VUCA Hospitality
Алексей Волков
- Руководитель департамента по связям с общественностью, органами власти и СМИ ГК “Мантера-Групп”
- Президент, соучредитель Общенационального Союза индустрии гостеприимства (ОСИГ)
· Советник Председателя Комитета Государственной Думы РФ по туризму и развитию туристической инфраструктуры
· Генеральный директор ООО «Прайм Девелопмент»
· Советник генерального директора Арт-кластера «Таврида», руководитель проекта «Туристско-образовательный кластер»
· Заместитель Председателя координационного совета по развитию внутреннего туризма, индустрии гостеприимства и отдыха при Комитете Общественной палате РФ
· Идеолог, создатель и соорганизатор Всероссийского профессионального конкурса «Мастера гостеприимства», 2019-2021г.г.
· Член Экспертного Совета при Комитете Государственной Думы РФ по туризму и развитию туристической инфраструктуры
· Член Русского географического общества (РГО)
Ольга Байбакова
- 22 года в индустрии
- Руководитель Департамента управления качеством сервиса ГК "Мантера-Групп"
- Занимала позицию Руководителя группы по развитию сервиса Игорная Зона Красная Полина
- Опыт в менеджменте качества с 2001 года на позициях менеджера проектов, руководителя отделов качества, lean-менеджера
- Консультант по внедрению стандартов качества ISO 9001
- Бизнес-тренер (International College of Business-Trainers), коуч квалификации «Коучинг в организациях и бизнесе» (сертификация ACSTH в Международной Академия Коучинга), фасилитатор организационных изменений, сертифицированный тренер дизайн-мышления по стандарту d.standards
Сергей Куренков
- Генеральный менеджер и владелец сети ELISA HOTELS & RESORTS
- Заместитель руководителя Представительства ФРИО в Калининградской области
- Директор Ассоциации Рестораторов и Отельеров Зеленоградского городского округа
- Генеральный менеджер и владелец ELISA HOTELS & RESORTS
- Владелец фитнес клуба Атлас Джим
- Председатель КРОО «Зеленоградск — родина Буратино»
- Преподаватель Колледжа сервиса и туризма Калининградская область
- Маркетолог клуба «Монетизатор»
2021 год — Национальная Премия «Гостеприимство». За вклад в развитие сферы гостеприимства в малых городах России
2021 год — Благодарность Правительства Калининградской области за профессионализм и поддержание высоких стандартов качества в индустрии туризма Калининградской области
2021 год — Благодарственное письмо Министерство образования Калининградской области за профессионализм при подготовке Всероссийских олимпиад
2020 год — Благодарность от депутата Государственной думы за личный вклад за развитие туризма в городе-курорте Зеленоградске
2019 год — Лауреат номинации Предприниматель года Калининградской области
2019 год — Благодарственное письмо Министерство образования Калининградской области за профессионализм при подготовке Всероссийских олимпиад
2014 год — Благодарственное письмо Всероссийского общества слепых за помощь в развитии адаптивного туризма
2008−2021 гг. Грамоты и дипломы МО «Зеленоградский городской округ» за вклад в развитие туризма и гостеприимства в городе-курорте Федерального значения
Гульнара Сафина
В туристической отрасли с 2006 года. До настоящего времени она была управляющим отеля «Релита-Казань». В феврале 2017 года голосованием была избрана президентом Ассоциации отелей Казани и Татарстана.
Анна Погодина
Заведующий отделением по вопросам санитарно-гигиенического обучения и воспитания, врач по гигиеническому воспитанию
Высшее медицинское
Повышение квалификации: ПП «Педагогика и методика профессионального образования», 2018. ПК, «Безопасность пищевой продукции на основе анализа рисков и критических контрольных точек», 2019. ПК, «Технологии эффективных коммуникаций в профессиональной среде», 2019. ПК, «Гигиеническое воспитание», 2020. ПК, «Общая гигиена», 2020.
Программы дополнительного образования: Соблюдение санитарных норм и правил работниками сферы туризма и сервиса
Стаж работы: 16
Стаж работы по специальности: 16
Высшее медицинское
Повышение квалификации: ПП «Педагогика и методика профессионального образования», 2018. ПК, «Безопасность пищевой продукции на основе анализа рисков и критических контрольных точек», 2019. ПК, «Технологии эффективных коммуникаций в профессиональной среде», 2019. ПК, «Гигиеническое воспитание», 2020. ПК, «Общая гигиена», 2020.
Программы дополнительного образования: Соблюдение санитарных норм и правил работниками сферы туризма и сервиса
Стаж работы: 16
Стаж работы по специальности: 16
Ольга Низовая
- 29 лет в индустрии
- Руководитель хозяйственного управления ИГОРНАЯ ЗОНА КРАСНАЯ ПОЛЯНА
- Имеет опыт работы на руководящих должностях в отелях Пик-отель Lazurnaya (Сочи), RODINA Grand Hotel & Spa (Сочи), Golden Tulip и Tulip Inn (Роза Хутор), Swissotel (Сочи, Красная Поляна), Panorama By Mercure, Fairmont Flame Towers (Баку, Азребайджан).
- Участвовала в проектах запуска новых отелей и средств отдыха гостей: 4 pre-opening с последующей операционной деятельностью, 3 отеля- операционная деятельность
- Памятная медаль за значительный вклад в подготовку и проведение XXII Олимпийских игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014
- Дважды «Лучший менеджер года»
- Постоянный спикер профильных мероприятий как PIR Expo, Hotel Business Forum, Riviera
- Прошла программы повышения квалификации от British Institute of Cleaning Science, The International Center of Professional Cleaning, IFH: «Роль горничной в профессиональном обслуживании гостей», Тренинговая и консалтинговая компания Leaders: «Исключительный сервис» и «Лидерство и эффективная команда», SEC Hospitality Training and Consulting: «Управление эффективностью», MBS: курс «Эмоциональный интеллект»
Наталья Маркова
- 20 лет в индустрии
- Руководитель проекта предоткрытия премиального горнолыжного курорта ALTAY RESTART
- Посол гостеприимства Алтайского края 2022 и 2023
- Являлась главным экспертом по качеству УК «Здоровье и отдых», 17 здравниц от Калининграда до Камчатки.
- Награждена почётной грамотой Министерства природных ресурсов за вклад в развитие отеля Altay Village Teletskoe 5* в должности операционного менеджера
Елизавета Тиминская
- 30 лет в индустрии
- Занимала ведущие финансовые позиции в отелях ROCCO FORTE HOTELS, ACCOR, INTERCONTINENTAL
- Подготовила и реализовала проекты перехода на международные методики гостиничного учета USALI в лучших отелях России
- Эксперт Национального Совета по Профессиональным квалификациям (профессиональные стандарты знаний для бухгалтеров) при Министерстве Экономического Развития РФ по специализации Профессиональные квалификации в Гостеприимстве и Туризме
- В течение 19 лет проводит тренинги по финансам и управленческому учету
Татьяна Снимченко
- 30 лет в индустрии
- Руководитель службы гостиничного хозяйства курорта Изумрудный Лес, COSMOS
- Возглавляла хозяйственную службу в таких отелях как Le Meridien Moscow Country Club и Балчуг Kempinski Moscow, всесезонного курорта "Манжерок"
- Принимала участие в подготовке и обслуживании гостей во время проведения таких значимых мероприятий как Кубок Конфедераций и Чемпионат мира по футболу 2018
Татьяна Снимченко
- Директор департамента операционной деятельности УК «Сириус», Сочи
- Ранее возглавляла Номерной фонд УК Сириус, Сочи
- Создание системы обучения сотрудников от горничной до заместителей руководителей HSKP ГК Имеретинский
- Реализация проекта по раздельному сбору мусора от номера до утилизации
- Введение балловой системы учета уборок
Ирина Балакирева
- 19 лет в индустрии
- Руководитель операционной деятельности COSMOS PAVELETSKAYA HOTEL
- Прошла карьерный путь от линейных позиций F&B до операционного руководства отеля
- Является обучающим наставником Cosmos Hotel Group
- Сертифицированный тренер Marriott
- Обладатель награды «Лучший менеджер года» от Marriott
Ольга Меркулова
- 27 лет в индустрии
- Руководитель департамента развития гостиничных технологий гостиничной сети AmaksHotels & Resorts
- На постоянной основе проводит очное обучение сотрудников гостиничной сети Amaks Hotels & Resorts
- Имеет благодарственные письма и грамоты за добросовестную работу от собственников гостиничной сети, губернатора Ямало-ненецкого округа, глав администраций муниципальных образований, подразделений муниципальных образований, коммерческих и некоммерческих организаций.
Анна Косарева
- Исполнительный директор управляющей гостиничной компании Elements Hospitality
- В управлении 4 городских отеля в Москве, Екатеринбурге, Перми и Кирове (общий номерной фонд 385 номеров). Три отеля работают под собственным российским брендом Elements Hotels
- В профессиональном багаже Анны 20-летний опыт в индустрии гостеприимства: 7 лет в продажах, 9 лет в управлении объектами, 4 года в управляющих компаниях. Обладает опытом управления городскими и загородными объектами (от хостела до отеля 5*), российскими и зарубежными под независимыми и сетевыми российскими и международными брендами. Кроме того, имеет опыт разработки концепции объектов, составления финансовых моделей бизнеса, консалтинга по всем направлениях гостиничного бизнеса, подготовки отелей к открытию, запуску, антикризисному управлению, реновации и оценке недвижимости
Лилия Биткулова
- 20 лет в индустрии
- Генеральный директор Центра Классификации ООО "Звезды Отелям"
- Член Совета по Классификации Министерства экономического развития РФ
- Разработчик стандарта по услуге «Все включено» и «Ультра все включено»
- Обладатель многочисленных наград и благодарностей от Министерства культуры Российской Федерации и Российского Союза Туриндустрии «За вклад в развитие туризма»
Светлана Рубцова
Основатель компании «Интеллект-Отель». В управлении отелями и ресторанами с 2005 года.
Руководит отелем Sport Inn (Сочи, Имеретинская низменность). Руководитель проекта отеля «Цитрус» (Сочи) — лучшего отеля России 2017 года по версии TripAdvisor.
Реализованные проекты: Отель «Валдайские Зори» (Валдай, УК AMAKS), ресторанный комплекс «Русская Усадьба» (Углич), гостиничный комплекс «Святой Георгий», ресторанный комплекс «Волга» (оба — Ярославль), гостиничный комплекс «Садовое Кольцо» 4* (Москва), ресторанный комплекс Forward, отель «Цитрус» (Сочи), ресторанный комплекс Royal Fish (все — Сочи), банкетный комплекс Vilok (Краснодар) и многие другие.
Руководит отелем Sport Inn (Сочи, Имеретинская низменность). Руководитель проекта отеля «Цитрус» (Сочи) — лучшего отеля России 2017 года по версии TripAdvisor.
Реализованные проекты: Отель «Валдайские Зори» (Валдай, УК AMAKS), ресторанный комплекс «Русская Усадьба» (Углич), гостиничный комплекс «Святой Георгий», ресторанный комплекс «Волга» (оба — Ярославль), гостиничный комплекс «Садовое Кольцо» 4* (Москва), ресторанный комплекс Forward, отель «Цитрус» (Сочи), ресторанный комплекс Royal Fish (все — Сочи), банкетный комплекс Vilok (Краснодар) и многие другие.
Работала координатором проектов управляющей компании «АККОРД Менеджмент Групп». Эксперт по управлению доходами и оптимизации издержек средств размещения, а также по строительству, проектному сопровождению и управлению гостиничными предприятиями.
Наталья Лонгинова
- Кандидат химических наук с 20-летним опытом в роли главного технолога
- Независимый эксперт-консультант лидирующих в роли главного технолога химчисток-пречечных
- Выступает с докладами на международных форумах и конференциях индустрии чистоты
- Окончила Российский химико-технологический университет им. Д.И. Менделеева. Кандидат химических наук
Галина Кубанова
- 32 года в индустрии
- Начальник службы гостиничного фонда санаторий АРНИКА, Кисловодск
- Принимала участие в открытии санаториев Виктория (Кисловодск) и Плаза СПА (город-курорт Железноводск)
- Имеет опыт ведения эксплуатации номерного фонда, контроля охраны труда и пожарной безопасности, создания стандартов и внедрения современных технологий уборки и обслуживания отдыхающих в таких санаториях Кисловодска как Санаторий им. Г.К. Орджоникидзе, Санаторий Солнечный
Руслан Чернов
- Управляет сетью мини-отелей, хостелов и апартаментов в Кузбассе
- Более 8 лет управления дистрибуционной компанией регионального масштаба и сетью торговых центров в СФО (Сибирский Федеральный Округ)
- Эксперт в сфере международного и внутреннего туризма (45 стран, 40 регионов РФ)
Программа форума
- 10:00 - 11:00
Сессия 1Главные Спортивные События 2024 года. Подготовка отрасли.
В 2024 году в России пройдут международные соревнования по хоккею, теннису, боксу и другим видам спорта. Это означает, что отельерам необходимо быть готовыми к обслуживанию крупных групп гостей, включая профессиональных спортсменов.
Мы пригласили специалистов, имеющих богатый опыт работы на мероприятиях такого уровня, как Чемпионат мира по футболу FIFA, Олимпийские игры 2014 года, а также в сфере управления спортивными отелями, чтобы обсудить, к каким аспектам необходимо быть готовыми.
Спикеры:- Вадим Прасов - Управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент»
- Алексей Волков, Президент Общенационального союза индустрии гостеприимства (ОСИГ), руководитель департамента по связям с общественностью, органами власти и СМИ ГК “Мантера-Групп”
- Светлана Рубцова, Генеральный директор отеля Sport Inn, Сочи
- Гульнара Сафина, Эксперт гостиничного бизнеса, эксперт по классификации отелей, член Ассоциации отелей г.Казани и Республики Татарстан
- Татьяна Полонникова, Департамент операционной деятельности, АО «УК ИНТЦ «Сириус»
- 11:00 - 11:45
Сессия 2Выступление Роспотребнадзор
Обсудим актуальную тему незапланированных проверок и подготовки к крупным событиям. В 2024 году в России состоятся международные соревнования по хоккею, теннису, боксу и другим видам спорта. Она также расскажет о возможностях обучения в центре.
Спикер: Анна Погодина - Заведующая отделением по вопросам санитарно-гигиенического воспитания и обучения ФБУЗ «Центр гигиенического образования населения» РОСПОТРЕБНАДЗОРА - 11:45 - 12:50
Сессия 3«Театр чистоты» - Обзор Технологий, Новинок в сфере уборки
Производительность работы хаускиперов напрямую зависит от автоматизации и механизации процесса уборки. Компании-производители постоянно внедряют новые технологические решения, совершенствуют оборудование и инвентарь. Наши спикеры, хаускиперов с большим практическим опытом, обсудят последние новинки от партнёров форума и поделятся своим профессиональным мнением по эффективности их использования.
Спикеры:- Елена Горбачева, Руководитель службы Хаускипинг, Загородный SPA отель Пересвет, УК Русские сезоны
- Ирина Балакирева, Руководитель операционной деятельности Cosmos Paveletskaya hotel
- Надежда Витковская, Ведущий специалист отдела продаж компании Номерной Фонд
- Алексей Ерофеев, Менеджер по маркетингу, ТОРК
- Антон Гричановский, Главный Технолог компании «ОПТИКОМ»
- 12:50 - 13:35Перерыв
- 13:35 - 14:20
Сессия 4"Искусство разрешать конфликты"
Конфликтов не надо бояться. Необходимо учиться внимательно отслеживать конфликтные ситуации для быстрого и чёткого выяснения их причин, нарабатывать навыки принятия эффективных решений и сохранения доброжелательной атмосферы общения.
Искусство конструктивного разрешения конфликтов – очень важное профессиональное умение любого сотрудника индустрии гостеприимства. Ключевым навыкам эффективного общения с гостями необходимо обучать и менеджмент, и линейный персонал.
Спикеры:- Ольга Байбакова, Руководитель Департамента управления качеством сервиса ГК "Мантера-Групп"
- Маркова Наталья, Руководитель проекта предоткрытия премиального горнолыжного курорта ALTAY RESTART
- Валентина Козловская, Руководитель СГХ « Marja villas&spa»
- 14:20 - 15:10
Сессия 5Законодательные акты: обновления 2024 для индустрии гостеприимства
Государство и бизнес продолжают активную работу по обновлению законодательной базы индустрии гостеприимства для повышения эффективности работы. Незнание законов не освобождает от ответственности. Рассказать о самых значимых изменения – задача нашего форума.
Спикер:- Биткулова Лилия, Генеральный директор Центра Классификации ООО "Звезды Отелям"
- 15:10 - 16:00
Сессия 6Экопрограммы: с чего начать и как внедрить. Лучшие практики и обмен опытом.
В России этому важному вопросу уделяется пристальное внимание. Спикеры этой сессии поделятся практическим опытом внедрения принципов устойчивого туризма в успешной деятельности своих гостиниц.
Спикеры:- Наталья Петрова, Генеральный менеджер Ибис Октябрьское Поле, ACCOR
- Татьяна Понявкина, Начальник отдела гостиничного хозяйства, отель Kazan Palace by Tasigo 5* и NEO Kazan Palace by Tasigo 4*
- Наталия Исаева, Региональный PR-менеджер, Radisson Hotel Group Russia
- 16:00-16:45
Сессия 7Эффективный менеджмент химчисток и прачечных
Для владельцев средств размещения не теряет острую актуальность вопрос, иметь ли свою прачечную/химчистку или же пользоваться сторонними услугами фабрики-прачечной/химчистки. Выслушаем мнения обеих сторон, экспертов своего дела: руководителей прачечных и химчисток средств размещения и технологов фабрик-прачечных. Для принятия верного решения прежде всего необходимо услышать все «за» и «против» с учётом существующих и возникающих проблем.
Спикеры:- Ольга Меркулова, Руководитель департамента развития гостиничных технологий гостиничной сети AMAKS HOTELS & RESORTS
- Андрей Малыш, Курорт "Газпром поляна", г. Сочи
- 16:45-17:35
Сессия 8Эффективность работы малых средств размещений
Как и во всём мире, в России больше всего именно малых отелей. Работа в малых отелях отличается от сетевых тем, что в малых отелях преобладает семейная атмосфера, сильнее проявляется уникальность сервиса и большая роль отводится каждому сотруднику в формировании политики обслуживания. Мы обсудим с экспертами-практиками с более чем десятилетним опытом, как поднять эффективность бизнеса при минимальных ресурсах.
Спикеры:- Татьяна Целых, Генеральный директор отеля «Флагман»- трех-звездочный бизнес-отель с номерным фондом 40 номеров, г. Омск
- Руслан Чернов, Управляющий сетью мини-отелей, хостелов и апартаментов в Кузбассе
- Елена Камалова, Руководитель Комитета Туризм в Союзе Промышленников и предпринимателей Московской области Иволга, Исполнительный директор отеля Посадский, г. Сергиев Посад
Главное Спортивное Событие 2024 года и Подготовка отрасли к Играм БРИКС
Тезисы выступления:
- Специализированные Услуги для Спортсменов: Обсуждение важности адаптации отельных услуг под нужды профессиональных спортсменов, включая питание, восстановление и тренировочные пространства.
- Логистика и Размещение: Разработка стратегий для эффективного размещения больших и разнообразных групп гостей, учитывая требования к безопасности и логистике.
- Сотрудничество с Организаторами Событий: Важность партнерства с организаторами спортивных мероприятий для обеспечения гладкого протекания всех операций, от бронирования до выезда гостей.
- Устойчивость и Экологическая Ответственность: Подходы к минимизации воздействия на окружающую среду во время масштабных спортивных событий, включая управление отходами и энергопотреблением.
- Технологические Инновации: Применение новейших технологических решений для улучшения гостевого опыта и операционной эффективности.
- Культурная Программа и Дополнительные Услуги: Создание уникального культурного и развлекательного опыта для гостей, способствующего дополнительной привлекательности региона.
Искусство Конструктивного Разрешения Конфликтов в Индустрии Гостеприимства
Темы выступления:
- Понимание Конфликта: Разбор природы конфликтов в среде гостеприимства и важности их своевременного обнаружения и анализа.
- Стратегии Выявления и Разрешения: Обзор эффективных методик и подходов к выяснению причин конфликтов и их разрешению с минимальными потерями для обеих сторон.
- Навыки Эффективного Общения: Демонстрация того, как навыки активного слушания, эмпатии и четкой аргументации могут способствовать разрешению конфликтных ситуаций.
- Развитие Профессиональных Умений: Рассмотрение способов обучения персонала навыкам конструктивного разрешения конфликтов, включая ролевые игры, тренинги и семинары.
- Кейсы из Практики: Анализ реальных примеров из опыта спикеров, демонстрирующих успешное применение стратегий разрешения конфликтов.
- Сохранение Доброжелательной Атмосферы: Советы по поддержанию положительной атмосферы в команде и среди гостей даже после разрешения конфликта.
- Вклад в Репутацию Бренда: Обсуждение того, как умение эффективно разрешать конфликты способствует укреплению доверия и лояльности клиентов к бренду.
- Панельная дискуссия направлена на расширение понимания важности искусства конструктивного разрешения конфликтов как ключевого элемента профессионального мастерства в индустрии гостеприимства. Мы ждем вас, чтобы вместе исследовать, как эти навыки могут быть интегрированы в ежедневную практику для обеспечения исключительного обслуживания и создания незабываемого опыта для гостей.
Эффективный менеджмент химчисток и прачечных
Темы выступления:
- Качество Обслуживания: Влияние на уровень и скорость предоставляемых услуг, а также на удовлетворенность гостей.
- Экономическая Эффективность: Сравнение затрат на содержание собственной прачечной и химчистки по сравнению с использованием сторонних услуг.
- Управление и Контроль Качества: Способность контролировать процессы стирки и чистки, а также влияние на репутацию средства размещения.
- Гибкость и Масштабируемость: Способность быстро адаптироваться к изменениям в потребностях гостей и объеме загрузки.
- Экологический Аспект: Оценка влияния на окружающую среду внутренней работы против стороннего аутсорсинга.
- Инновации и Технологическое Оборудование: Доступ к передовым технологиям стирки и чистки, вклад в улучшение качества услуг.
- Примеры из Практики: Анализ успешных кейсов и опыт средств размещения, принявших различные подходы к организации услуг прачечной.
Экопрограммы: с чего начать и как внедрить. Лучшие практики и обмен опытом.
Темы обсуждения:
- Первые шаги к созданию и внедрению экопрограмм
- Управление отходами: Стратегии эффективной сортировки и переработки мусора Хозяйственной службы
- Реальные кейсы от отелей, интегрировавших принципы устойчивого туризма в свою деятельность
- Сотрудничество с сообществом и заинтересованными сторонами: Роль партнерств в продвижении экологических инициативу
- Измерение эффективности и влияния экопрограмм
Законодательные акты: чек-лист последних обновлений для службы Хаускипинг
Темы обсуждения:
— Обзор Законодательных актов для обеспечения работы Хозяйственной службы
— Новые решения в новой реальности: о моратории на проверки
— Услуга «Всё включено» и «Ультра всё включено» в новом российском стандарте
Спикер:
— Обзор Законодательных актов для обеспечения работы Хозяйственной службы
— Новые решения в новой реальности: о моратории на проверки
— Услуга «Всё включено» и «Ультра всё включено» в новом российском стандарте
Спикер:
- Лилия Биткулова, Генеральный директор Центра Классификации ООО «ЗВЕЗДЫ ОТЕЛЯМ»
Эффективность работы малых средств размещений
Во время постерной сессии, спикеры представят ключевые достижения и передовые методики через презентации, делая акцент на обмене практическим опытом и предложении конкретных рекомендаций аудитории.
Темы обсуждения:
Темы обсуждения:
- Стратегии эффективного распределения многозадачности среди сотрудников для предотвращения их переработки
- Как обеспечить рост сотрудников при минимальных возможностях для их карьерного развития
- Действия компании в отсутствие установленных стандартов обслуживания: разработка и имплементация собственных норм
- Адаптация и внедрение новейших технологий малыми и крупными отельными сетями для повышения качества уборки и общего уровня удовлетворенности гостей: различия в подходах и советы по эффективной адаптации
- 10:00 - 10:50
Сессия 1Кадровый голод. Стратегии найма для Хозяйственной службы, эффективные методы привлечения персонала.
Проблема нехватки персонала с каждым годом будет только усугубляться, а потоки в российском внутреннем туризме только нарастают с каждым годом. Разберём лучшие практики разных российских регионов по поиску и удержанию необходимого количества сотрудников.
Модератор: Анастасия Крумина, Эксперт по запуску гостиничных объектов отельер. Основатель консультационного бюро VUCA Hospitality
Спикеры:- Ирина Андрейчук, Руководитель по обучению и рекрутингу, УК UPRO
- Маркова Наталья, Руководитель проекта предоткрытия премиального горнолыжного курорта Altay Restart
- Вера Глебовская, Сооснователь "Московская школа клинингла"
- 10:50 - 11:45
Сессия 2Взгляд Генерального менеджера, KPI Хозяйственной службы - каким он должен быть.
В Хозяйственной службе, как и во всём отеле, параметрами оценки KPI являются финансовые показатели, показатели удовлетворённости гостей и удовлетворённости сотрудников. Участники круглого стола, генеральные менеджеры отелей, поделятся личным опытом организации успешной работы Хозяйственной службы.
Модератор: Анастасия Крумина, Эксперт по запуску гостиничных объектов отельер. Основатель консультационного бюро VUCA Hospitality
Спикеры:- Светлана Бурова, Руководитель курорта «Манжерок», Горный Алтай
- Александр Поляков, Генеральный менеджер - Cosmos Hotel Group
- Оксана Градова, Генеральный директор Лодж-Отеля “Байкальская Резеденция” и Hotel Moscow Krasnoselskaya
- Сергей Куренков, Генеральный менеджер и владелец сети ELISA HOTELS & RESORTS
- Нина Петридис, Генеральный менеджер, Radisson Blu Leninsky Prospect Hotel, Moscow
- 11:45 - 12:30Перерыв
- 12:30 - 13:25
Сессия 3Бюджет Хозяйственной службы 2024
Эффективное управление Хозяйственной службой возможно только при умелом управлении статьями бюджета. На этом мастер-классе мы рассмотрим важность подробного и внимательного расчёта себестоимости номера по каждой из статей, необходимость периодичности инвентаризации как инструмента контроля расходов, роль грамотного планирования закупок по статьям бюджета. Обсудим и другие важные особенности финансового контроля Хозяйственной службы.
Спикеры:- Елизавета Тиминская, Бизнес-Тренер, эксперт и создатель курсов «Финансы в гостеприимстве»
- Регина Евтюхина, Руководитель департамента Хаускипинг сети "Yarhotels", Ярославль
- Татьяна Снимченко, Руководитель Хозяйственной службы Изумрудный Лес, УК COSMOS
- 13:25 - 14:30
Сессия 4Эффективное сотрудничество отелей и УК с профессиональными клининговыми компаниями. Выбор долгосрочного партнера
Рассмотрим преимущества сотрудничества отелей с клининговыми компаниями, выбирать надёжных подрядчиков на основе ГОСТ, чтобы обеспечить качественное выполнение работ и соблюдение стандартов в отрасли. А также взаимоотношение отеля, клиника в B2C.
Спикеры:- Вера Глебовская, Сооснователь "Московская школа клинингла"
- Михаил Харламов, Сооснователь компании "Сервис Престиж", член комиссии по клинингу и комитета по миграции "Опора России"
- Кубанова Галина, Начальник службы гостиничного фонда санаторий АРНИКА, Кисловодск
- Татьяна Понявкина, Начальник отдела гостиничного хозяйства, отель Kazan Palace by Tasigo 5* и NEO Kazan Palace by Tasigo 4*
- 14:30 - 15:20
Сессия 5Как стать лучшим в своей категории: Опыт победителей премии Russian Hospitality Awards в управлении и организации сервиса и уборки
Модератор сессии: Алёна Колодина, Основатель и руководитель Russian Hospitality Awards и Global Hospitality Club
Спикеры:- Елизавета Никитина, Генеральный менеджер СтандАрт отель Москва («Лучший свадебный отель»)
- Елена Мосийчук, Генеральный менеджер Life Balance отеля Rosa Springs (Лучший семейный отель 2022)
- 15:20 - 16:05
Сессия 6«Театр чистоты» - Обзор Технологий, Новинок в сфере уборки
Производительность работы хаускиперов напрямую зависит от автоматизации и механизации процесса уборки. Компании-производители постоянно внедряют новые технологические решения, совершенствуют оборудование и инвентарь. Наши спикеры, хаускиперов с большим практическим опытом, обсудят последние новинки от партнёров форума и поделятся своим профессиональным мнением по эффективности их использования.- Татьяна Кибирева, Основатель Real Skills
- Кубанова Галина, Начальник службы гостиничного фонда санаторий АРНИКА, Кисловодск
- Умницин Денис, Специалист направления Клининг и Прачечные компании «ОПТИКОМ»
- Антон Тихонов, Национальный менеджер по продажам ТОРК
- 16:05 - 17:10
Сессия 7Умные Системы Уборки: что стоит внедрить в свой отель уже сегодня
Одним из важнейших путей преодоления нехватки персонала при повсеместном улучшении качества уборки всё больше становятся автоматизация процессов управления уборкой и роботизация технологических процессов уборки. Эксперты поделятся успешным опытом внедрения этих процессов.
Спикеры:- Ольна Низовая, Руководитель хозяйственного управления ИГОРНАЯ ЗОНА КРАСНАЯ ПОЛЯНА
- Анна Косарева, Исполнительный директор управляющей гостиничной компании Elements Hospitality
- Цатурян Констанция, Исполнительный директор 2ROOMZ
Сессия:
Кадровый голод. Стратегии найма для Хозяйственной службы, эффективные методы привлечения персонала.
Кадровый голод. Стратегии найма для Хозяйственной службы, эффективные методы привлечения персонала.
В условиях растущего внутреннего туризма и усиливающейся проблемы нехватки квалифицированного персонала в хозяйственной службе, важность нахождения эффективных способов привлечения и удержания сотрудников становится критической для успешной работы отелей и других средств размещения. Наша панель посвящена обсуждению стратегий найма и методов привлечения персонала, демонстрируя лучшие практики из разных регионов России.
Вот ключевые моменты для разбора:
Панель призвана предоставить участникам практические инструменты и знания, необходимые для эффективного решения проблемы кадрового голода в хозяйственной службе, а также возможность обмена опытом и налаживания сотрудничества между профессионалами отрасли.
Вот ключевые моменты для разбора:
- Анализ Текущей Ситуации: Оценка масштабов кадрового голода в индустрии гостеприимства и его влияния на операционную деятельность хозяйственных служб.
- Стратегии Найма: Разработка и внедрение инновационных подходов к поиску и привлечению сотрудников, в том числе через социальные сети, профессиональные платформы и университетские программы.
- Методы Мотивации и Удержания: Обсуждение эффективных способов мотивации сотрудников, включая системы вознаграждений, возможности для карьерного роста и образовательные программы.
- Корпоративная Культура: Влияние корпоративной культуры на привлекательность работы в компании и способы её улучшения для удержания талантов.
- Примеры Успешных Практик: Представление успешных кейсов по поиску и удержанию необходимого количества сотрудников из различных регионов России, включая малые города и туристические центры.
- Взаимодействие с Образовательными Учреждениями: Разработка партнерских программ с учебными заведениями для обеспечения потока квалифицированных специалистов.
- Технологические Инновации в Найме: Использование современных технологий для упрощения и оптимизации процессов найма и адаптации новых сотрудников.
Панель призвана предоставить участникам практические инструменты и знания, необходимые для эффективного решения проблемы кадрового голода в хозяйственной службе, а также возможность обмена опытом и налаживания сотрудничества между профессионалами отрасли.
Сессия:
Взгляд Генерального менеджера, KPI Хозяйственной службы - каким он должен быть.
Взгляд Генерального менеджера, KPI Хозяйственной службы - каким он должен быть.
???? Ключ к успеху отеля? Сильная Хозяйственная служба! Поговорим о том, как KPI преобразовывает обыденность в исключительность:
- Финансовая эффективность: Управление затратами и оптимизация расходов не только повышают прибыльность, но и способствуют устойчивому развитию.
- Гостевой опыт: Чистота и комфорт напрямую влияют на удовлетворенность гостей. Мы ставим стандарты выше ожиданий!
- Счастье сотрудников: Инвестиции в обучение и развитие команды ведут к лучшему сервису. Счастливый сотрудник = счастливый гость.
- Пример из практики: Реализация инновационных решений в уборке и обслуживании повышает эффективность и снижает издержки.
- Взаимодействие и обратная связь: Постоянный диалог между гостями и сотрудниками помогает нам расти и улучшаться.
Сессия:
Бюджет Хозяйственной службы 2024
Бюджет Хозяйственной службы 2024
Основные темы для обсуждения:
- Детализация Бюджета: Подходы к детальному расчету себестоимости номера по каждой статье бюджета, включая прямые и косвенные затраты.
- Инвентаризация как Инструмент Контроля: Роль и значение периодической инвентаризации в контроле и управлении расходами, а также в выявлении потенциальных утечек финансов.
- Планирование Закупок: Стратегии грамотного планирования закупок, включая выбор поставщиков, объемы закупок и сезонные колебания цен.
- Оптимизация Расходов: Методы оптимизации расходов без ущерба для качества обслуживания, включая энергосберегающие технологии и многоразовые материалы.
- Финансовый Контроль и Отчетность: Системы финансового контроля и отчетности для обеспечения прозрачности и эффективности бюджетного управления.
- Кейсы и Примеры из Практики: Обсуждение успешных примеров управления бюджетом Хозяйственной службы, включая внедренные инновации и достигнутые результаты.
- Взаимодействие с Другими Отделами: Стратегии взаимодействия с другими службами и отделами для совместной оптимизации расходов и повышения общей эффективности.
Сессия:
Насущная необходимость-клининга для B2B
Насущная необходимость-клининга для B2B
Основные моменты для обсуждения:
- Ключевые Аспекты Качественного Клининга: Обзор стандартов и инновационных подходов в клининге, необходимых для успешного сотрудничества с отелями.
- Ценность Взаимовыгодного Партнерства: Разбор принципов построения долгосрочных отношений между клининговыми компаниями и бизнесом в секторе гостеприимства.
- Повышение Качества Услуг: Методы и технологии, способствующие улучшению качества клининговых услуг, и их влияние на удовлетворенность конечных пользователей.
- Честность и Прозрачность в Сотрудничестве: Значение открытого диалога и честности в установлении доверительных отношений между партнерами.
- Кейсы из Практики: Анализ успешных примеров сотрудничества, демонстрирующих взаимные выгоды для клининговых компаний и отелей.
- Важность Сертификации и Соблюдения Стандартов: Роль сертификации и соблюдения отраслевых стандартов в обеспечении качественного уровня услуг.
- Тренды и Будущее Клининговых Услуг в B2B: Обзор текущих тенденций и прогнозы развития клинингового бизнеса в контексте сотрудничества с отелями и средствами размещения.
Сессия:
Как стать лучшим в своей категории: Опыт победителей премии Russian Hospitality Awards в управлении и организации сервиса и уборки
Как стать лучшим в своей категории: Опыт победителей премии Russian Hospitality Awards в управлении и организации сервиса и уборки
Основные моменты для обсуждения:
- Стратегии Управления: Основные подходы к управлению, которые помогают выделяться среди конкурентов и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности гостей.
- Организация Сервиса: Инновационные методы организации сервиса, благодаря которым отели смогли завоевать лидирующие позиции в своих категориях.
- Управление Качеством Уборки: Техники и стандарты уборки, которые обеспечивают идеальную чистоту и комфорт для гостей.
- Секреты Привлечения и Удержания Гостей: Эффективные стратегии маркетинга и лояльности, которые способствуют повышению репутации и привлечению новых клиентов.
- Адаптация к Изменениям на Рынке: Способы быстрой и эффективной адаптации к изменениям рыночных условий и гостевых предпочтений.
- Инновации и Технологии: Применение современных технологий в сервисе и уборке для улучшения качества услуг и оптимизации рабочих процессов.
- Кейсы Из Практики Победителей: Реальные примеры и истории успеха от победителей премии, демонстрирующие их путь к достижению лидерства в своей категории.
Сессия:
Умные Системы Уборки: что стоит внедрить в свой отель уже сегодня
Умные Системы Уборки: что стоит внедрить в свой отель уже сегодня
Важные аспекты для обсуждения включают:
- Введение в Автоматизацию и Роботизацию: Обзор текущих трендов и технологий в области умных систем уборки в индустрии гостеприимства.
- Преимущества для Отелей: Как автоматизация и роботизация способствуют повышению эффективности и качества уборки, снижению затрат на персонал и улучшению удовлетворенности гостей.
- Примеры Успешного Внедрения: Анализ конкретных случаев из практики отелей, успешно интегрировавших автоматизированные системы и робототехнику в свои процессы уборки.
- Выбор Подходящих Технологий: Рекомендации по выбору и внедрению автоматизированных систем управления и роботизированных устройств для уборки в зависимости от специфики и масштаба отеля.
- Интеграция с Другими Системами Управления Отелем: Советы по эффективной интеграции умных систем уборки с существующими системами управления отелем для создания единого информационного пространства.
- Обучение и Адаптация Персонала: Подходы к обучению персонала работе с новыми технологиями и преодолению возможных сопротивлений изменениям.
- Будущее Умных Систем Уборки: Взгляд в будущее на развитие технологий автоматизации и роботизации в уборке и их потенциальное влияние на индустрию гостеприимства.
Кому полезно
Руководителям Хозяйственной службы всех видов средств размещений
01
HR руководителям и тренинг-менеджерам
02
Клининговым компаниям
03
Партнёры и участники форума: лидеры рынка гостеприимства
Отзывы 🔥
Приобрести записи
2399₽ (скидка 60%)
5990 ₽
Пакет
«Всё включено»
«Всё включено»
2-х дневный доступ к прямому эфиру форума
✔️
Доступ к закрытому чату Хаускиперов
✔️
Презентации спикеров
✔️
Полная запись всей онлайн-конференции
✔️
Пакет 5-ти СОП-ов по уборке и сервису
✔️
Пакет "Все включено"
Stay tuned!
Subscribe for our newsletters and get 20% off for our products.
Контакты
Информация
©2021- 2024 Real Skills
Правила пользования