Тарифы
практический
Онлайн-курс
Смотреть программу
Самый полный курс по профессиональной уборке всех видов средств размещений
№1 курс по Хаускипингу от наменированного эксперта-практика гостиничной индустрии
технология
и основы уборки Хозяйственной службы
о чем курс
( 1 ) Базовые принципы работы службы Housekeeping
Вы разберёте роль хозяйственной службы в системе отеля, зону ответственности команды и руководителя, а также ключевые принципы эффективной организации работы.
( 2 ) Правила и стандарты хозяйственной службы
Научитесь разрабатывать и внедрять стандарты уборки, обслуживания и взаимодействия между подразделениями, обеспечивая стабильное качество сервиса.
( 3 ) Полный гид по уборке отеля
Освоите принципы, технологии и пошаговые алгоритмы уборки гостевых номеров и общественных зон с учётом разных форматов средств размещения.
( 4 ) Контроль качества, адаптация и обучение персонала Housekeeping
Выстроите систему контроля качества, эффективной адаптации и обучения персонала, позволяющую поддерживать высокий уровень сервиса даже при нехватке сотрудников.
КОМУ ПОДОЙДЁТ КУРС
Наша программа — это практико-ориентированный курс об эффективной Хозяйственной службе, который охватывает всё: от разработки стандартов и автоматизации до решений при нехватке персонала и тонкостей уборки в разных типах средств размещения.
Чему вы научитесь
  • Актуальные требования 2026 года
    Все ключевые законодательные изменения и нововведения — просто, по делу и с практическими рекомендациями.
  • Методы уборки всех зон отеля
    Разберём технологии уборки в номерах, конференц-залах, СПА, ресторанах и других зонах — с примерами и пошаговыми алгоритмами.
  • Настройка и автоматизация работы команды
    Как грамотно выстроить процессы, делегировать, контролировать и мотивировать персонал.
  • Подготовка к проверкам
    Научим проходить проверки надзорных органов спокойно, эффективно и без последствий.
  • Инструменты высокого сервиса
    Методики и чек-листы для внедрения профессиональных стандартов уборки в вашем объекте размещения.
  • Финансовый контроль и оптимизация
    Бюджетирование, учёт расходных материалов и управление затратами — понятно и с привязкой к реальным кейсам.
Преподаватель и автор курса
Вас ждёт практико-ориентированный подход, синтез многолетнего опыта преподавателя.
Курс соответствует требованиям профессиональных стандартов, а также классификации средств размещения в области оценки квалификации сотрудников.
Татьяна Кибирёва
Сертифицированный бизнес-тренер и консультант
с 35-летним опытом в отелях Марриотт, Космос и Балчуг Кемпински Обучение от лидера гостиничного бизнеса с 35-летним опытом
  • Более 5000 студентов успешно прошли её курсы
  • Принимала участие в открытии отеля и организации работы Хозяйственной службы гостиницы Марриотт (120 номеров) в России и за рубежом (Ирландия, Португалия, Германия)
  • Член Международной организации Хаускиперов IEHA
  • Обладатель множественных наград и благодарностей, в том числе Spirit to Serve за вклад в гостеприимство от Marriott International
  • Автор книг, курсов и методических пособий по работе Хозяйственной службы, включая пособия для Департамента по туризму Московского правительства
Компании, которые
обучались в Real Skills
Отзывы
Программа

Наша программа — это практико-ориентированный курс об эффективной Хозяйственной службе, который охватывает всё: от разработки стандартов и автоматизации до решений при нехватке персонала и тонкостей уборки в разных типах средств размещения.
11 модулей
16 ак. часов
3 дополнительных модуля
Курс раскрывает особенности уборки
различных видов средств размещения
ЗАГОРОДНЫЕ ДОМА
ГЛЭМПИНГИ
АПАРТ-ОТЕЛИ
СПА И БАССЕЙНЫ, ТРЕНАЖЕРНЫЕ ЗАЛЫ
ОБЩЕСТВЕННЫЕ ЗОНЫ
ГЕНЕРАЛЬНАЯ УБОРКА И СПЕЦ ЗАДАНИЯ
Как проходит обучение
Обучение делится на теорию (кратко и ёмко только необходимое), практику и инструменты для ее выполнения, личные примеры из опыта преподавателя и практические задания после каждого модуля.
короткие видеолекции
18 видеолекций по 10 минут — с теорией, практикой и разбором кейсов.
По итогу обучения вы научитесь
  • Создадите стандарты
    Мы поможем вам обновить или создать новые стандарты работы для службы Хозяйственного обслуживания.
  • Усовершенствуете уборку различных зон
    Предоставим инструкции по уборке различных зон средств размещений: от номеров до СПА, спорт-залов, общественных зон и чистки различных поверхностей.
  • Подготовите персонал
    Вы получите рабочие документы, которые упростят вашу работу и помогут двигаться в верном направлении.
  • Составите бюджет закупок
    • Как выбрать нового поставщика, отказаться от старого или улучшить сотрудничество с текущим
    • Что можно требовать дополнительно
    • Как сэкономить и адаптировать бюджет на примере закупки косметики и гигиенической продукции
  • Отработаете техники по сервису
    • Разработка правил работы и программ адаптации
    • Как выходить из конфликтных ситуаций
    • Лучшие стандарты сервиса, используемые в ведущих отелях мира
  • Настроите управление
    • Как автоматизировать рабочие процессы в 2024 году
    • Законодательные основы, за которыми необходимо следить
    • Эффективность в работе
Тарифы
Базовый тариф
Самостоятельное погружение
65,990 Руб.
  • 11 модулей, 14 академических часов (видео записи, прямые эфиры, приглашенные гости, короткие видео)
  • 18 видеолекций по 10 минут — с теорией, практикой и разбором кейсов.
  • 6 месяцев доступа к записям и учебным материалам для вас и вашей команды
  • Дополнительный материал: более 40 полезных документов для внедрения в работу (чек-листы, шаблоны, таблицы)
  • Пакет готовых стандартов для внедрения в работу
  • Сертификат Real Skills о прохождении программы повышения квалификации
Order now
Расширенный тариф
Больше практики и 4 коуч-сессии: индивидуально и в группе
105,990 Руб.
  • Всё, что входит в тариф «Базовый»
  • 4 сессии с сертифицированным ICF-коучем из академии 5 Prism для проработки карьерных запросов
  • ⭐️ Онлайн-аудит вашей службы
  • ⭐️ Экспертное сопровождение
  • ⭐️ 3 индивидуальные консультации
  • Более 75 полезных документов для внедрения в работу (чек-листы, шаблоны, таблицы)
  • 6 месяцев доступа к записям и учебным материалам для вас и вашей команды
  • Сертификат о прохождении программы повышения квалификации
  • Мини-сессии и взаимное менторство с другими студентами
  • Обратная связь от Татьяны Кибирёвой
Order now
Базовый тариф
  • 7 модулей, 14 академических часов (видео записи, прямые эфиры, приглашенные гости, короткие видео)
  • 4 месяца доступа к записям и материалам
  • Дополнительный материал: более 40 полезных документов для внедрения в работу (чек-листы, шаблоны, таблицы)
  • Готовые стандарты для внедрения в работу
  • Сертификат о прохождении программы повышения квалификации
65,990 Руб.
КУПИТЬ
Расширенный тариф
  • Всё что входит в базовый тариф + МОДУЛЬ ПО УЧЕТНОЙ ПОЛИТИКЕ
  • 8 модулей, 19 академических часов (видео записи, прямые эфиры, приглашенные гости, короткие видео)
  • 6 месяцев доступа к записям и материалам
  • Дополнительный материал: более 50 полезных документов для внедрения в работу включая финансовые документы (чек-листы, шаблоны, таблицы)
  • Готовые стандарты для внедрения в работу
  • Сертификат о прохождении программы повышения квалификации
79,990 Руб.
КУПИТЬ
Индивидуальный тариф
  • Всё что входит в базовый и расширенный тариф
  • ⭐️ Онлайн-аудит вашей службы
  • ⭐️ Экспертное сопровождение
  • ⭐️ 3 индивидуальные консультации
  • Более 75 полезных документов для внедрения в работу (чек-листы, шаблоны, таблицы)
  • 6 месяцев доступа к записям и учебным материалам для вас и вашей команды
  • Сертификат о прохождении программы повышения квалификации
149,990 Руб.
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
Компании, которые
обучались в Real Skills
До 75 полезных документов для внедрения в работу

📎 Стандарты по уборке

📎 Гайды и инструкции

📎 Технологические карты

📎 Стандарты по комплектации

📎 Стандарты по сервису

📎 Чек-листы проверок

📎 Нормативные документы законодательных актов

📎 Примеры тренингов

📎 Шаблон опросов

📎 Календари 15-минутных тренингов

📎 Шаблоны финансовых расчетов для подготовки бюджетов на следующий год

📎 Штатное расписание

📎 Образец ежедневного планирования

📎 Примеры технических заданий

📎 Стандарты по уборке

📎 Гайды и инструкции

📎 Технологические карты

📎 Стандарты по комплектации

📎 Стандарты по сервису

📎 Чек-листы проверок

📎 Нормативные документы законодательных актов

📎 Примеры тренингов

📎 Шаблон опросов

📎 Календари 15-минутных тренингов

📎 Шаблоны финансовых расчетов для подготовки бюджетов на следующий год

📎 Штатное расписание

📎 Образец ежедневного планирования

📎 Примеры технических заданий

Индивидуальный пакет

В индивидуальный пакет входит всё, что в тарифе базовый и расширенный, а также:


Онлайн-аудит Хозяйственной службы
Вы получаете подробную инструкцию, как подготовить и предоставить всю необходимую информацию. Далее проводится комплексная диагностика: анализ штатного расписания и графиков, технологий и оснащения, эргономики уборки, работы с поставщиками и учетной политики. После завершения аудита назначается звонок для сдачи и обсуждения результатов.

Экспертное сопровождение и индивидуальные онлайн-консультации
По итогам аудита предоставляется детальный документ с рекомендациями: как оптимизировать процессы, совершенствовать технологии уборки, улучшить взаимодействие с командой и устранить слабые места.
Также предусмотрены 3 индивидуальные онлайн-звонка с Татьяной:

  • первый — сразу после аудита (разбор результатов и план действий),
  • второй — через 2 месяца,
  • третий — через 4 месяца после окончания обучения.

Каждый звонок помогает руководителю службы скорректировать стратегию, обсудить прогресс и получить персональную поддержку.
Счёт на юридическое лицо
Если вам нужен счёт на юридическое лицо, пожалуйста, заполните форму, и мы с вами свяжемся.
Mail
 Telegram
 WhatsApp