ЗАПИСАТЬСЯ НА КУРС
Узнайте, как эффективно обучить и мотивировать ваш персонал с помощью нашего компактного курса. В этом курсе мы предлагаем быстрые и практичные техники, которые помогут улучшить навыки вашей команды и повысить их мотивацию.
Алгоритм Обучения
Линейного Персонала
Ольга Низовая
Руководитель Хозяйственного управления Игорной Зоны "Красная Поляна"
Старт: 14 мая
онлайн-курс
О курсе
Это уникальная авторская программа обучения линейного персонала созданная экспертом-практиком на основе 30-летнего опыта. Под ее руководством более 1400 сотрудников и управление не только зоной отеля, но и казино + общественных территорий.

Этот курс поможет руководителям научиться передавать свои профессиональные знания и умения своей команде. В ходе обучения учащиеся изучат методы и стратегии обучения, ориентированные на развитие навыков уборки, соблюдение стандартов качества, использование специализированного оборудования и химических средств.
Преподаватель
Мы разберем:

  • Этапы и виды обучения линейного персонала (​от новичка до кадрового резерва​)

  • Какие методы работают в удержании интереса к обучению у сотрудников и наставников

  • Какие способы работают не допущения эмоционального выгорания у персонала

  • В чем состоит развитие самооценки персонала

  • Как правильно составлять опросник обратной связи для персонала и как его корректно обрабатывать для дальнейшей эффективности

  • Примеры тестов необходимых в обучении персонала

  • Важность программы адаптации

  • В чем суть программы наставничества для линейного персонала

  • Оценка эффективности обучения персонала

  • Как разработать систему KPI и понять оценку ее эффективности

Оставить заявку
Кому полезен курс?
Наш курс подходит не только для владельцев, управляющих малыми и средними средствами размещения, а также операционных директоров, руководителей Хозяйственных служб/Служб гостиничного хозяйства, но и для персонала HR крупных средств размещения.
Программа
Этот курс позволит руководителям добиться более высокой профессиональной компетентности своей команды, что способствует улучшению качества обслуживания.
14/05/24
Подготовка и анализ за 7 шагов. Теория.
Шаг 1. Вопросы и ответы до начала подготовки программ обучения
Шаг 2. Построение программы обучения в зависимости от выявленных точек напряжения
15/05/24
Подготовка и анализ за 7 шагов. Теория.

Шаг 3. Ключевые моменты, выявляющие потребность в обучении, в зависимости от запроса бизнеса
  • Шаг 4. Оставила бы как есть. Логично вытекающее действие из предыдущего шага
16/05/24
Подготовка и анализ обучения персонала в 6 шагов. Практика.
Шаг 1. Цикл роста и развития сотрудников

Шаг 2. путь к лояльности сотрудника – трудоустройство и адаптация
* Собеседования
* ДО трудоустройства, но ПОСЛЕ интервью
* Трудоустройство без стресса
* Адаптация сотрудника в зависимости от вида деятельности
* Методы мотивации на этапе адаптации
  • * Обратная связь по окончанию периода адаптации
17/05/24
Подготовка и анализ обучения персонала в 6 шагов. Практика.
Шаг 3. Разработка и внедрение программ вертикального и горизонтального роста:
3.1. Наставничество.
* Синхронизация запроса бизнеса и целей программы наставничества
* Оценка мотивации кандидатов в наставники
* Разработка карты стейкхолдеров
* 8 этапов Программы наставничества
* Методы оценки эффективности введения программы наставничества
* Анализ запусков программы наставничества
3.2. Программа тим лидер ( кадровый резерв)
  • * Чек-лист оценки/самооценки сотрудника
20/05/24
Подготовка и анализ обучения персонала в 6 шагов. Практика.
Шаг 4. Программа саморазвития = ежедневное обучение
* Виды ежедневного обучения
* Оценка эффективности обучения

Шаг 5. Разработка системы KPI сотрудников
* Выбор ключевых показателей эффективности (KPI)
* Градация эффективности сотрудников в зависимости от вклада в рабочий процесс
  • * Оценка степени влияния на показатель по должностям
21/05/24
Подготовка и анализ обучения персонала в 6 шагов. Практика.
  • Шаг 6. Роль чек-листов в обучении на всех этапах
Как проходит обучение
Тарифы
Старт курса 14 мая
Базовый
13900 руб
Скидка до 6 мая
10900 руб.
  • - 1 месяц доступа к онлайн-урокам и материалам
  • * Методические материалы (пакет из 3-х документов)
  • - Сертификат Real Skills о прохождении курса
Оставить заявку
Оптимальный
19900 руб
Скидка до 6 мая
16900 руб.
  • - 3 месяца доступа к онлайн-урокам и материалам

* Методические материалы (расширенный пакет из 9 документов)

* Памятка процедуры проведения тренингов

  • - Сертификат Real Skills о прохождении курса
  • - Книга "Идеальный Сервис", написанная Ольгой Низовой, предназначена для тех, кто хочет улучшить качество обслуживания в своей компании.
Оставить заявку
Связаться с намиTelegram