О Татьяне Кибиревой

Татьяна Кибирёва — основатель и идейный вдохновитель REAL SKILLS

Сертифицированный бизнес-тренер и консультант с 35-летним опытом в отелях Марриотт, Хилтон, Космос и Балчуг Кемпински

Обладатель множественных наград и благодарностей, в том числе Spirit to Serve за вклад в гостеприимство от Marriott International
Лидер крупнейшего собщества хаускиперов в России
Член Международной ассоциации Хаускиперов (IEHA), International Executive Housekeeping Association)
Глава Союза Специалистов Служб Хаускипинг Федерации Рестораторов и Отельеров России (ФРиО России)

Более 20 лет помогаю развивать профессию Хаускипера, повышать стандарты сервиса и открывать новые возможности для профессионального роста.

40 лет

ЛЕТ ОПЫТА РАБОТЫ В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА

50+

Татьяна разработала более 50ти стандартов для разных средств размещений и 20 программ обучения

>200

Провели более 200 мероприятий для отельеров за последние 5 лет

20+

Обладатель множественных наград и благодарностей, в том числе Spirit to Serve за вклад в гостеприимство от Marriott International

Продукты и услуги

1

Онлайн-курсы

Онлайн и офлайн обучение — индивидуальные программы и авторские курсы для Хозяйственной, прачечной и инженерной служб от практикующих экспертов.

2

Профессиональное сообщество

Мы создаем пространство, где руководители Хозяйственных служб и независимые отельеры могут обмениваться опытом, находить решения и развивать свой бизнес вместе.

3

Индивидуальное обучение (офлайн)

Онлайн и офлайн обучение — индивидуальные программы и авторские курсы для Хозяйственной, прачечной и инженерной служб от практикующих экспертов.

4

Мероприятия

Профильные мероприятия для индустрии гостеприимства: форумы, бизнес-игры, воркшопы, Международная неделя хаускипинга, конкурс «Олимпиада чистоты», отраслевые спецпроекты с партнерами и другие события, объединяющие профессионалов гостиничного бизнеса.

5

Аудит (офлайн)

Мы создаем пространство, где руководители Хозяйственных служб и независимые отельеры могут обмениваться опытом, находить решения и развивать свой бизнес вместе.

6

Партнерские проекты

Мы реализуем специальные партнерские проекты, объединяя отельеров и создавая уникальные возможности для обмена опытом – от брендовых мероприятий до индивидуальных ивентов.

7

Организация ивентов

Мы имеем опыт организации образовательных панелей на мероприятиях, таких как PIR Hotel, RUVIERA Hotel Business Week, «В СИБИРИ – ЕСТЬ!» и многие другие, где Татьяна выступает в качестве модератора. Мы подбираем спикеров и разрабатываем темы для обсуждения.

8

Корпоративные игры

Офлайн бизнес-игры и воркшопы для владельцев гостиниц, управляющих и руководителей.

Получить бесплатную консультацию

Не знаете, с какой программы начать? Оставьте контакты — мы поможем подобрать обучение под задачи вашей команды.

оставить заявку
на сотрудничество

Нажимая кнопку «Оставить заявку», вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных

Онлайн-курсы

Онлайн и офлайн обучение — индивидуальные программы и авторские курсы для Хозяйственной, прачечной и инженерной служб от практикующих экспертов.

Смотреть курсы

Профессиональное сообщество

Мы создаем пространство, где руководители Хозяйственных служб и независимые отельеры могут обмениваться опытом, находить решения и развивать свой бизнес вместе.

Подробнее

Офлайн мероприятия

Профильные мероприятия для индустрии гостеприимства: форумы, бизнес-игры, воркшопы, Международная неделя хаускипинга, конкурс «Олимпиада чистоты», отраслевые спецпроекты с партнерами и другие события, объединяющие профессионалов гостиничного бизнеса.

Смотреть мероприятия

Индивидуальное обучение средств размещений (офлайн)

Онлайн и офлайн обучение — индивидуальные программы и авторские курсы для Хозяйственной, прачечной и инженерной служб от практикующих экспертов.

Подробнее

Аудит (офлайн)

Мы создаем пространство, где руководители Хозяйственных служб и независимые отельеры могут обмениваться опытом, находить решения и развивать свой бизнес вместе.

Подробнее

Партнерские проекты

Мы реализуем специальные партнерские проекты, объединяя отельеров и создавая уникальные возможности для обмена опытом – от брендовых мероприятий до индивидуальных ивентов.

Подробнее

Организация ивентов

образовательных панелей
БИ

Мы имеем опыт организации образовательных панелей на мероприятиях, таких как PIR Hotel, RUVIERA Hotel Business Week, «В СИБИРИ – ЕСТЬ!» и многие другие, где Татьяна выступает в качестве модератора. Мы подбираем спикеров и разрабатываем темы для обсуждения.

Офлайн бизнес-игры и воркшопы для владельцев гостиниц, управляющих и руководителей.

Подробнее

Регалии

Автор нескольких методических пособий и курсов по работе Хозяйственной службы включая пособия для Департамента по туризму Московского правительства
Руководитель рабочей группы Профстандарта «Горничная»
Эксперт Совета Профессиональных Квалификаций (СПК) в сфере гостеприимства
Эксперт по стандартам WorldSkills Russia

Окончила Институт народного хозяйства им. Плеханова (РЭУ им. Плеханова) по специальности «Инженер-технолог общественного питания».
Настоящая любовь к индустрии гостеприимства пришла в период жизни в США в начале 90-х, где Татьяна устроилась горничной в отель сети Hilton в Солт-Лейк-Сити. В разных штатах я работала в отелях сети WYNDHAM, Holiday Inn, Embassy Suite, Hilton, Marriott.

Награды и достижения

Награды, благодарности и грамоты

Награда Spirit to Serve от Marriott за вклад в гостеприимство
«Люди, оказывающие влияние на гостиничную индустрию». Вошла в ТОП-55 человек рейтинга «RUVIERA TOP 300 — Люди, оказывающие влияние на гостиничную индустрию» (2024)
Благодарность за личный вклад в развитие гостеприимства в России от “Национальной премии гостеприимства” (2024)
Более 20-ти грамот от отелей Балчуг Kempinski, Interstate Hotels, ОАО «Гостиничный Комплекса «Космос», АМАКС и другие
Почётные свидетельства Marriott International
Благодарственное письма от Министерства труда, занятости и социального развития Республики Ингушетия; Министерства просвещения Российской Федерации и Министерства образования и науки Алтайского края; Российской академии наук и Национальной курортной ассоциации

Программы повышения квалификации

Татьяна прошла более ...........................

Корпоративный университет Marriott International повышение квалификации по 13 программам
Программа повышения квалификации\сертификации руководителей хозяйственных служб Европы, Англии, Среднего востока, Восточной Европы и России.
ФБУЗ «Центр гигиенического образования населения» Роспотребнадзора «Соблюдение санитарных норм и правил работниками сферы туризма и сервиса» (2023)
Современная научно-техническая академия г. Москва «Актуальные изменения охраны труда, вступающие в силу с 1 марта 2022 года»

Профессиональное сообщество

40 лет лет опыта работы в индустрии гостеприимства
50+ разработала более 50 стандартов для разных средств размещений и 20 программ обучения
>200 Провели более 200 мероприятий для отельеров за последние 5 лет
Лидер крупнейшего собщества хаускиперов в России
Более 20 наград и грамот
Член Международной ассоциации хаускиперов (IEHA), International Executive Housekeeping Association)
Глава Союза Специалистов Служб Хаускипинг Федерации Рестораторов и Отельеров России (ФРиО России)

Колонка о том, как российские отельеры поднимают уровень сервиса выше формальной «звёздности» и какие практики действительно работают на репутацию.

Читать

фотки

Html code will be here

Нам доверяют работодатели по всей России

REAL SKILLS КЛИЕНТЫ

Продукты и услуги

REAL SKILLS В МЕДИА

«Real Skills:
идеальные горничные»

«Женщины в предпринимательстве: особенности построения личного бренда»

«Количество звезд не должно влиять на качество»: как российским отельерам поднять уровень сервиса

Москвичи выбрали победителей туристической премии «Путеводная звезда»

«Лучшие стартапы в сфере туризма и гостеприимства
в 2021 году»

«Мотивация персонала в отеле: как заставить сотрудников работать лучше»

Как оптимизировать процесс уборки, чтобы сэкономить деньги отеля и время персонала

«Женщины в предпринимательстве: особенности построения личного бренда»

REAL SKILLS ПАРТНЕРЫ

Хотите сотрудничать? Напиши нам

Нам доверяют работодатели по всей России

REAL SKILLS КЛИЕНТЫ

Бесплатная Авторская
рассылка

Рассылка Татьяны Кибирёвой о том, как управлять службой в эпоху ИИ, быть лидером, за которым хотят идти, — с советами и историями из личного опыта.

Без воды. По делу. Для руководителей.

Также первыми узнаете о скидках на продукты Real Skills.

Нажимая кнопку «Оставить заявку», вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных.

Mail