Тарифы
практический
Онлайн-курс
Смотреть программу
Онлайн-курс об эффективном и вдохновляющем лидерстве
На курсе вы соберёте свою систему организации и управления Хозяйственной службой через разные элементы — команду, процессы, потребности бизнеса.
Стратегическое управление
хозяйственной службой
о чем курс
(1) Этот курс — про новый подход к управлению хозяйственной службой: переосмысление процессов, разбор реальных ситуаций в отелях и системную работу с изменениями в 2026 году.

(2) Здесь вы научитесь управлять housekeeping по-новому — через бережливое мышление, финансовую осознанность, актуальные требования и выстроенное взаимодействие с инженерной службой.

(3) Вы поймёте, как одновременно сохранять высокий уровень сервиса, обеспечивать безопасность гостей и команды и выстраивать устойчивую систему, которая работает на результат и конкурентоспособность отеля.
КОМУ ПОДОЙДЁТ
Продвинутая управленческая программа для руководителей и владельцев, которым важны глубокие знания, контроль показателей и персонализированный сервис.
РУКОВОДИТЕЛЯМ НАПРАВЛЕНИЙ
Даёт углублённые управленческие инструменты для выстраивания эффективной работы housekeeping — от процессов и финансов до сервиса, безопасности и взаимодействия с инженерной службой.
Владельцам и управляющим
малого бизнеса
Помогает глубже понимать ключевые процессы хозяйственной службы, контролировать расходы и качество, снижать риски и принимать управленческие решения на уровне собственника.
HR-командам
Позволяет работать с руководителями служб на продвинутом уровне: развивать лидерские компетенции, системно управлять персоналом и поддерживать устойчивые стандарты сервиса.
Чему вы научитесь
  • Бережливое производство
    Внедрять принципы бережливого управления в хозяйственной службе, сокращать потери, оптимизировать процессы и повышать производительность без увеличения штата и затрат.
  • ЛИДЕРСКИЙ ПОДХОД
    Формировать управленческую позицию руководителя housekeeping: выстраивать команды, управлять изменениями и вовлекать персонал в достижение результатов.
  • Финансовый контроль
    Понимать экономику хозяйственной службы: контролировать бюджеты, расходы на уборку, расходные материалы, аутсорсинг и принимать обоснованные управленческие решения.
  • Актуальные требования и нормативы 2026 года
    Ориентироваться в действующих требованиях и нормативных актах, быть готовыми к проверкам и своевременно вносить изменения в работу службы.
  • Инфекционный контроль
    Организовывать эффективную систему дезинфекции и санитарной безопасности, учитывать риски вспышек инфекционных заболеваний и не упускать эти процессы из зоны контроля руководителя.
  • Инженерное сопровождение генеральной уборк
    Выстраивать взаимодействие хозяйственной и инженерной служб для проведения не только генеральных уборок, но и профилактического обслуживания, продлевающего срок службы интерьеров и оборудования.
  • особенности обслуживания различных гостей
    Адаптировать уборку и сервис под разные категории гостей, формировать персонализированный подход на основе предпочтений и ожиданий, особенно в условиях роста внутреннего туризма.
  • Устойчивое развитие
    Внедрять устойчивые и долгосрочные решения в работе хозяйственной службы, которые помогают сохранять качество, снижать будущие затраты на реновацию и поддерживать конкурентоспособность отеля.
Преподаватель и автор курса
Наше обучение основано на многолетнем международном опыте и поможет вам внедрить
знания в ежедневную работу.
Татьяна Кибирёва
Сертифицированный бизнес-тренер и консультант
с 35-летним опытом в отелях Марриотт, Космос и Балчуг Кемпински Обучение от лидера гостиничного бизнеса с 35-летним опытом
  • Более 5000 студентов успешно прошли её курсы
  • Принимала участие в открытии отеля и организации работы Хозяйственной службы гостиницы Марриотт (120 номеров) в России и за рубежом (Ирландия, Португалия, Германия)
  • Член Международной организации Хаускиперов IEHA
  • Обладатель множественных наград и благодарностей, в том числе Spirit to Serve за вклад в гостеприимство от Marriott International
  • Автор книг, курсов и методических пособий по работе Хозяйственной службы, включая пособия для Департамента по туризму Московского правительства
Компании, которые
обучались у Татьяны Кибиревой
Компании, которые
обучались в Real Skills
ПРОГРАММА КУРСА 2.0
6 месяцев доступ
24 часов теории
6 практических работ
Программа обновлена с учётом тенденций, развития ИИ и изменений на рынке 2026 года.
  • Видеоуроки
  • 8 модулей
  • Более 24 академических часов
  • 18 видеолекций по 10 минут — с теорией, практикой и разбором кейсов.
  • примеры из практики
отзывы
Как проходит обучение
короткие видеолекции
18 видеолекций по 10 минут — с теорией, практикой и разбором кейсов.
Как строится обучение
Программа обновлена в 2025 году — с учётом тенденций, развития ИИ и изменений на рынке.

  • Видеоуроки
  • 8 модулей
  • Более 24 академических часов
  • Более 75 полезных документов
  • Никакой теории ради теории — только то, что работает на практике
    Вы получите только необходимую теорию — в формате гайдов, чек-листов и практических материалов.
  • много примеров из практики
    Наше обучение основано на многолетнем международном опыте и поможет вам внедрить знания в ежедневную работу.
  • рабочие документы
    Вы получите готовые шаблоны и инструменты, которые упростят процессы и помогут двигаться в верном направлении. СМОТРЕТЬ ПОЛНЫЙ СПИСОК
  • сертификат
    Сертификат о прохождении программы повышения квалификации. Обучение соответствует современным требованиям к работе Хозяйственной службы. Программа курса составлена с учетом требований Профессионального стандарта «Горничная» и требованиями Роспотребнадзора.
Приглашенные спикеры
ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ РЕШАЕТ ОБУЧЕНИЕ
  • Освободить время от рутины и ручного контроля
  • Научиться делегировать без потери контроля
  • Сделать процессы эффективнее и прозрачнее
  • Уменьшить хаос и количество срочных задач
  • Усилить мотивацию и автономность сотрудников
  • Внедрять ИИ без сопротивления и брать от него лучшее
Тарифы
Базовый тариф
Самостоятельное погружение
65,990 Руб.
  • 18 записанных видеолекций
  • 16 фреймов в Miro с заданиями и практиками
  • Доступ к записям 1 год
  • Сертификат
Order now
Расширенный тариф
Больше практики и 4 коуч-сессии: индивидуально и в группе
105,990 Руб.
  • Всё, что входит в тариф «Практика»
  • 4 сессии с сертифицированным ICF-коучем из академии 5 Prism для проработки карьерных запросов
  • Мини-сессии и взаимное менторство с другими студентами
  • Обратная связь от экспертов
Order now
СДЕЛАЕМ ОБУЧЕНИЕ ПРОЩЕ
заполните форму ниже, и мы с вами свяжемся
  • РАЗДЕЛИМ ОПЛАТУ НА НЕСКОЛЬКО ЧАСТЕЙ
    Доступны рассрочки без переплат
  • Счёт на юридическое лицо
    Если вам нужен счёт на юридическое лицо, пожалуйста, заполните форму ниже, и мы с вами свяжемся.
    Написать
  • ПОМОЖЕМ УЧИТЬСЯ ЗА СЧЁТ РАБОТОДАТЕЛЯ
    Пришлём подробную презентацию для вашего руководителя

📎 Стандарты по уборке

📎 Гайды и инструкции

📎 Технологические карты

📎 Стандарты по комплектации

📎 Стандарты по сервису

📎 Чек-листы проверок

📎 Нормативные документы законодательных актов

📎 Примеры тренингов

📎 Шаблон опросов

📎 Календари 15-минутных тренингов

📎 Шаблоны финансовых расчетов для подготовки бюджетов на следующий год

📎 Штатное расписание

📎 Образец ежедневного планирования

📎 Примеры технических заданий

Индивидуальный пакет

В индивидуальный пакет входит всё, что в тарифе базовый и расширенный, а также:


Онлайн-аудит Хозяйственной службы
Вы получаете подробную инструкцию, как подготовить и предоставить всю необходимую информацию. Далее проводится комплексная диагностика: анализ штатного расписания и графиков, технологий и оснащения, эргономики уборки, работы с поставщиками и учетной политики. После завершения аудита назначается звонок для сдачи и обсуждения результатов.

Экспертное сопровождение и индивидуальные онлайн-консультации
По итогам аудита предоставляется детальный документ с рекомендациями: как оптимизировать процессы, совершенствовать технологии уборки, улучшить взаимодействие с командой и устранить слабые места.
Также предусмотрены 3 индивидуальные онлайн-звонка с Татьяной:

  • первый — сразу после аудита (разбор результатов и план действий),
  • второй — через 2 месяца,
  • третий — через 4 месяца после окончания обучения.

Каждый звонок помогает руководителю службы скорректировать стратегию, обсудить прогресс и получить персональную поддержку.
Mail
 Telegram
 WhatsApp