о чем курс
(1) Этот курс — про новый подход к управлению хозяйственной службой: переосмысление процессов, разбор реальных ситуаций в отелях и системную работу с изменениями в 2026 году.
(2) Здесь вы научитесь управлять housekeeping по-новому — через бережливое мышление, финансовую осознанность, актуальные требования и выстроенное взаимодействие с инженерной службой.
(3) Вы поймёте, как одновременно сохранять высокий уровень сервиса, обеспечивать безопасность гостей и команды и выстраивать устойчивую систему, которая работает на результат и конкурентоспособность отеля.
(2) Здесь вы научитесь управлять housekeeping по-новому — через бережливое мышление, финансовую осознанность, актуальные требования и выстроенное взаимодействие с инженерной службой.
(3) Вы поймёте, как одновременно сохранять высокий уровень сервиса, обеспечивать безопасность гостей и команды и выстраивать устойчивую систему, которая работает на результат и конкурентоспособность отеля.
КОМУ ПОДОЙДЁТ
Продвинутая управленческая программа для руководителей и владельцев, которым важны глубокие знания, контроль показателей и персонализированный сервис.
Чему вы научитесь
- Бережливое производствоВнедрять принципы бережливого управления в хозяйственной службе, сокращать потери, оптимизировать процессы и повышать производительность без увеличения штата и затрат.
- ЛИДЕРСКИЙ ПОДХОДФормировать управленческую позицию руководителя housekeeping: выстраивать команды, управлять изменениями и вовлекать персонал в достижение результатов.
- Финансовый контрольПонимать экономику хозяйственной службы: контролировать бюджеты, расходы на уборку, расходные материалы, аутсорсинг и принимать обоснованные управленческие решения.
- Актуальные требования и нормативы 2026 годаОриентироваться в действующих требованиях и нормативных актах, быть готовыми к проверкам и своевременно вносить изменения в работу службы.
- Инфекционный контрольОрганизовывать эффективную систему дезинфекции и санитарной безопасности, учитывать риски вспышек инфекционных заболеваний и не упускать эти процессы из зоны контроля руководителя.
- Инженерное сопровождение генеральной уборкВыстраивать взаимодействие хозяйственной и инженерной служб для проведения не только генеральных уборок, но и профилактического обслуживания, продлевающего срок службы интерьеров и оборудования.
- особенности обслуживания различных гостейАдаптировать уборку и сервис под разные категории гостей, формировать персонализированный подход на основе предпочтений и ожиданий, особенно в условиях роста внутреннего туризма.
- Устойчивое развитиеВнедрять устойчивые и долгосрочные решения в работе хозяйственной службы, которые помогают сохранять качество, снижать будущие затраты на реновацию и поддерживать конкурентоспособность отеля.
Преподаватель и автор курса
Наше обучение основано на многолетнем международном опыте и поможет вам внедрить
знания в ежедневную работу.
знания в ежедневную работу.
Татьяна Кибирёва
Сертифицированный бизнес-тренер и консультант
с 35-летним опытом в отелях Марриотт, Космос и Балчуг Кемпински Обучение от лидера гостиничного бизнеса с 35-летним опытом
с 35-летним опытом в отелях Марриотт, Космос и Балчуг Кемпински Обучение от лидера гостиничного бизнеса с 35-летним опытом
- Более 5000 студентов успешно прошли её курсы
- Принимала участие в открытии отеля и организации работы Хозяйственной службы гостиницы Марриотт (120 номеров) в России и за рубежом (Ирландия, Португалия, Германия)
- Член Международной организации Хаускиперов IEHA
- Обладатель множественных наград и благодарностей, в том числе Spirit to Serve за вклад в гостеприимство от Marriott International
- Автор книг, курсов и методических пособий по работе Хозяйственной службы, включая пособия для Департамента по туризму Московского правительства
Компании, которые
обучались у Татьяны Кибиревой
обучались у Татьяны Кибиревой
Компании, которые
обучались в Real Skills
обучались в Real Skills
ПРОГРАММА КУРСА 2.0
стандарты • процессы • качество
6 месяцев доступ
24 часов теории
6 практических работ
Программа обновлена с учётом тенденций, развития ИИ и изменений на рынке 2026 года.
6 месяцев доступ
24 часов теории
6 практических работ
Программа обновлена с учётом тенденций, развития ИИ и изменений на рынке 2026 года.
- Видеоуроки
- 8 модулей
- Более 24 академических часов
- 18 видеолекций по 10 минут — с теорией, практикой и разбором кейсов.
- примеры из практики
Онлайн-лекции:
Результаты модуля:
- Понимание принципов устойчивого развития в гостеприимстве
- Что такое устойчивое развитие в индустрии гостеприимства
- Ключевые инициативы устойчивого развития в средствах размещения
- ESG-стандарты: структура и требования
- ESG-метрики и показатели эффективности
- Экологическая сертификация средств размещения
- Практики внедрения устойчивого развития в российских отелях
- Инфраструктура раздельного сбора и переработки отходов в России
Результаты модуля:
- понимаете, как устойчивое развитие и ESG влияют на репутацию, расходы и конкурентоспособность отеля;
- ориентируетесь в ключевых ESG-стандартах, метриках и требованиях к средствам размещения;
- знаете, какие инициативы устойчивого развития реально работают в российских отелях;
- понимаете, как подготовиться к экологической сертификации и проверкам;
- можете принимать управленческие решения в области устойчивого развития, а не следовать трендам вслепую.
Онлайн-лекции:
- Классификация средств размещения
- Правила предоставления гостиничных услуг
- Обновлённые требования Роспотребнадзора
- Охрана труда и техника безопасности
- Пожарная безопасность
- Антитеррористическая безопасность
- ориентируетесь в актуальных требованиях к работе средств размещения;
- понимаете, как изменения в правилах и классификации влияют на операционную деятельность отеля;
- знаете ключевые требования Роспотребнадзора и зоны повышенного риска;
- выстраиваете систему охраны труда и техники безопасности;
- понимаете требования пожарной и антитеррористической безопасности;
- снижаете регуляторные риски и готовность отеля к проверкам.
Тема 1. Управленческие качества руководителя
Управление и управленческая позиция
Найм персонала
Программа адаптации новых сотрудников
Планирование объёма и приоритетов задач
Обучение и системы мотивации
Рабочая коммуникация с персоналом
Тема 2. Автоматизация и управление в условиях изменений
Автоматизация рабочих процессов в Хозяйственной службе
Роль руководителя в период изменений
Интеграция ИИ в управление
Системное мышление руководителя
Переход от стратегии бизнеса к стратегии команды
Управление талантами и мотивация в условиях неопределённости
Культура взаимодействия и метрики «здоровья» команды
Результаты модуля:
Управление и управленческая позиция
Найм персонала
Программа адаптации новых сотрудников
Планирование объёма и приоритетов задач
Обучение и системы мотивации
Рабочая коммуникация с персоналом
Тема 2. Автоматизация и управление в условиях изменений
Автоматизация рабочих процессов в Хозяйственной службе
Роль руководителя в период изменений
Интеграция ИИ в управление
Системное мышление руководителя
Переход от стратегии бизнеса к стратегии команды
Управление талантами и мотивация в условиях неопределённости
Культура взаимодействия и метрики «здоровья» команды
Результаты модуля:
- понимаете стратегическую роль руководителя Хозяйственной службы в системе отеля;
- выстраиваете управленческую позицию и уверенно управляете командой;
- умеете нанимать, адаптировать и развивать сотрудников;
- планируете объём работ и приоритеты без перегрузки команды;
- используете современные подходы к мотивации и обучению персонала;
- внедряете автоматизацию и инструменты ИИ в управленческие процессы;
- связываете стратегию бизнеса со стратегией команды;
- управляете командой в условиях изменений и неопределённости;
- оцениваете эффективность взаимодействия и «здоровье» команды через метрики.
Умная уборка гостевого номера
1. Бережливое производство в гостеприимстве
1. Бережливое производство в гостеприимстве
- Что такое бережливое производство в уборке
- Роль бережливого подхода в работе хозяйственной службы
- Где отель теряет ресурсы сегодня
- Пять принципов бережливого производства в уборке
- Виды потерь в процессе уборки номера
- Инструменты бережливого производства в housekeeping
- Плюсы и ограничения философии Lean в гостинице
- Логика и принципы системы 5S
- Организация рабочих зон и тележек
- Влияние 5S на скорость, качество и безопасность уборки
- Принципы профессиональной уборки
- Подготовка к уборке гостевого номера
- Пошаговая система уборки
- Контроль и оценка качества уборки
- Как качество уборки влияет на удовлетворённость гостей
- Уборка как инструмент управления затратами
- Повышение эффективности без потери сервиса
- Результаты внедрения бережливого производства в уборке
- Практические эффекты для отеля
- Ключевые выводы для руководителя хозяйственной службы
Онлайн-лекции:
Гостеприимство 2.0: навыки сервиса в эпоху ИИ
Технология обслуживания: как создаётся гостевой опыт
Особые категории гостей и сервис под них:
Гости с животными
Гости с детьми
Гости с ограниченными возможностями
Гости-курортники
Молодожёны
Гость-инкогнито
Гости в форматах wellbeing, sleep-туризма и longevity
Семейные номера и семейные форматы размещения
Гости-спортсмены
Гости-артисты
VIP-гости (знаменитости, официальные делегации)
Результаты модуля:
Гостеприимство 2.0: навыки сервиса в эпоху ИИ
Технология обслуживания: как создаётся гостевой опыт
Особые категории гостей и сервис под них:
Гости с животными
Гости с детьми
Гости с ограниченными возможностями
Гости-курортники
Молодожёны
Гость-инкогнито
Гости в форматах wellbeing, sleep-туризма и longevity
Семейные номера и семейные форматы размещения
Гости-спортсмены
Гости-артисты
VIP-гости (знаменитости, официальные делегации)
Результаты модуля:
- понимаете, как трансформируется сервис в эпоху ИИ и персонализации;
- умеете адаптировать сервис под разные категории гостей;
- создаёте персонализированный гостевой опыт без перегрузки команды;
- повышаете лояльность и удовлетворённость гостей;
- используете технологии и ИИ для улучшения сервиса и коммуникации;
- учитываете тренды wellbeing, sleep-туризма и longevity в сервисе отеля;
- работаете с VIP-гостями и особыми статусными категориями уверенно и корректно.
Китайские гости в отеле. Обслуживание китайских гостей в отелях
Тема 1. Введение: китайские гости в отеле.
Урок 1. Китайская культура
Урок 2. Предпочтения китайских гостей.
Урок 3. Личные связи (сеть связей гуаньси)
Тема 2. Культурные особенности китайских гостей
Урок 1. Символы и традиции
Урок 2. Этика и поведение
Урок 3. Отношение к чистоте.
Урок 4. Питание и напитки.
Урок 5. Личный комфорт.
Тема 3. Ожидание от сервиса
Урок 1. Какая важна информация
Урок 2. Услуги в отеле
Урок 3. Услуги в номере:
Тема 4. Коммуникация
Урок 1. Основные приветствия
Урок 2. Невербальные сигналы общения.
Урок 3. Культурную чуткость в общении.
Урок 5. Непрямая коммуникация гостя.
Урок 5. Восстановление сервиса
5. Хаускипинг для китайских гостей.
Урок 1. Внимание к гигиене.
Урок 2. Оснащения и комплектация номера и ванной для гостей.
Урок 3. Уборка во время проживания.
Урок 4. Персонализированный сервис
Тема 1. Введение: китайские гости в отеле.
Урок 1. Китайская культура
Урок 2. Предпочтения китайских гостей.
Урок 3. Личные связи (сеть связей гуаньси)
Тема 2. Культурные особенности китайских гостей
Урок 1. Символы и традиции
Урок 2. Этика и поведение
Урок 3. Отношение к чистоте.
Урок 4. Питание и напитки.
Урок 5. Личный комфорт.
Тема 3. Ожидание от сервиса
Урок 1. Какая важна информация
Урок 2. Услуги в отеле
Урок 3. Услуги в номере:
Тема 4. Коммуникация
Урок 1. Основные приветствия
Урок 2. Невербальные сигналы общения.
Урок 3. Культурную чуткость в общении.
Урок 5. Непрямая коммуникация гостя.
Урок 5. Восстановление сервиса
5. Хаускипинг для китайских гостей.
Урок 1. Внимание к гигиене.
Урок 2. Оснащения и комплектация номера и ванной для гостей.
Урок 3. Уборка во время проживания.
Урок 4. Персонализированный сервис
Арабские гости в отеле.
Тема 1.Введение: арабские гости в отеле.
Урок 1. Религиозная чуткость.
Урок 2. Культурные особенности.
Урок 3. Семейный комфорт.
Урок 4. Высококлассный уровень сервиса.
Тема 2. Культурные особенности арабских гостей
Урок 1. Основные ценности.
Урок 2. Коллективистское поведение.
Урок 3. Особенности этикета общения.
Урок 4. Детали комфорта.
Урок 5. Отношение к чистоте.
Тема 3. Ожидания от сервиса
Урок 1. Халяль и религиозный сервис
Урок 2. Скорость без лишних вопросов.
Урок 3. Важность деталей в размещении гостей.
Урок 4. Особенности персонализированного сервиса.
Урок 5. Дополнительные VIP услуги.
Тема 4. Коммуникация
Урок 1. Особенности приветствия и язык общения.
Урок 2. Невербальные сигналы в общении.
Урок 3. Реакция на ошибки в обслуживании.
Урок 4. Восстановление сервиса.
Тема 5. Хаускипинг для арабских гостей
Урок 1. Важные детали в технологии уборки.
Урок 2. Правильные средства для уборки номера.
Урок 2. Комфорт в оснащении номера.
Урок 3. Персонализированный подход в уборке жилого номера.
Тема 1.Введение: арабские гости в отеле.
Урок 1. Религиозная чуткость.
Урок 2. Культурные особенности.
Урок 3. Семейный комфорт.
Урок 4. Высококлассный уровень сервиса.
Тема 2. Культурные особенности арабских гостей
Урок 1. Основные ценности.
Урок 2. Коллективистское поведение.
Урок 3. Особенности этикета общения.
Урок 4. Детали комфорта.
Урок 5. Отношение к чистоте.
Тема 3. Ожидания от сервиса
Урок 1. Халяль и религиозный сервис
Урок 2. Скорость без лишних вопросов.
Урок 3. Важность деталей в размещении гостей.
Урок 4. Особенности персонализированного сервиса.
Урок 5. Дополнительные VIP услуги.
Тема 4. Коммуникация
Урок 1. Особенности приветствия и язык общения.
Урок 2. Невербальные сигналы в общении.
Урок 3. Реакция на ошибки в обслуживании.
Урок 4. Восстановление сервиса.
Тема 5. Хаускипинг для арабских гостей
Урок 1. Важные детали в технологии уборки.
Урок 2. Правильные средства для уборки номера.
Урок 2. Комфорт в оснащении номера.
Урок 3. Персонализированный подход в уборке жилого номера.
Онлайн-лекции:
Профилактическое обслуживание и генеральная уборка
Тема 1. Значение программы профилактического обслуживания и генеральной уборки
Роль программы в соблюдении санитарно-гигиенических стандартов
Продление сроков службы оборудования и оснащения
Снижение долгосрочных затрат на ремонт
Повышение комфорта и удовлетворённости гостей и персонала
Тема 2. Стратегия и планирование работ
Коммуникация между службами при формировании графиков
Формирование команды и обеспечение ресурсами
Проведение обучающих сессий
Контроль качества выполняемых работ
Результаты модуля:
понимаете, зачем отелю системная программа профилактического обслуживания и генеральной уборки;
умеете разрабатывать стратегию и графики проведения работ;
выстраиваете взаимодействие Housekeeping и инженерной службы;
снижаете износ оборудования и долгосрочные расходы на ремонт;
обеспечиваете стабильное качество работ и контроль результатов;
повышаете комфорт гостей и эффективность работы персонала.
Профилактическое обслуживание и генеральная уборка
Тема 1. Значение программы профилактического обслуживания и генеральной уборки
Роль программы в соблюдении санитарно-гигиенических стандартов
Продление сроков службы оборудования и оснащения
Снижение долгосрочных затрат на ремонт
Повышение комфорта и удовлетворённости гостей и персонала
Тема 2. Стратегия и планирование работ
Коммуникация между службами при формировании графиков
Формирование команды и обеспечение ресурсами
Проведение обучающих сессий
Контроль качества выполняемых работ
Результаты модуля:
понимаете, зачем отелю системная программа профилактического обслуживания и генеральной уборки;
умеете разрабатывать стратегию и графики проведения работ;
выстраиваете взаимодействие Housekeeping и инженерной службы;
снижаете износ оборудования и долгосрочные расходы на ремонт;
обеспечиваете стабильное качество работ и контроль результатов;
повышаете комфорт гостей и эффективность работы персонала.
Онлайн-лекции:
Тема 1. Важность трёх «Д»: дезинфекция, дезинсекция, дератизация
Краткий обзор статистики в индустрии сервиса
Ключевые аспекты дезинсекции и дератизации в средствах размещения
Тема 2. Ключевые принципы уборки и дезинфекции
Обязательность этапов уборки и дезинфекции
Личная гигиена персонала и использование СИЗ
Предотвращение перекрёстных загрязнений
Тема 3. Гигиеническая уборка как основа доверия гостей
Проблемы качества в периоды высокой загрузки
Зоны частого и редкого контакта
Карты уборки по зонам
Полный цикл профилактики и борьбы с инфекциями
Комплексная гигиеническая уборка в средстве размещения
Результаты модуля:
понимаете роль дезинфекции, дезинсекции и дератизации в системе безопасности отеля;
ориентируетесь в санитарных рисках и зонах повышенного внимания;
выстраиваете корректную последовательность уборки и дезинфекции;
предотвращаете перекрёстные загрязнения и ошибки персонала;
обеспечиваете соблюдение личной гигиены и применения СИЗ;
поддерживаете стабильное качество уборки в периоды высокой загрузки;
повышаете доверие гостей и санитарную репутацию средства размещения.
Тема 1. Важность трёх «Д»: дезинфекция, дезинсекция, дератизация
Краткий обзор статистики в индустрии сервиса
Ключевые аспекты дезинсекции и дератизации в средствах размещения
Тема 2. Ключевые принципы уборки и дезинфекции
Обязательность этапов уборки и дезинфекции
Личная гигиена персонала и использование СИЗ
Предотвращение перекрёстных загрязнений
Тема 3. Гигиеническая уборка как основа доверия гостей
Проблемы качества в периоды высокой загрузки
Зоны частого и редкого контакта
Карты уборки по зонам
Полный цикл профилактики и борьбы с инфекциями
Комплексная гигиеническая уборка в средстве размещения
Результаты модуля:
понимаете роль дезинфекции, дезинсекции и дератизации в системе безопасности отеля;
ориентируетесь в санитарных рисках и зонах повышенного внимания;
выстраиваете корректную последовательность уборки и дезинфекции;
предотвращаете перекрёстные загрязнения и ошибки персонала;
обеспечиваете соблюдение личной гигиены и применения СИЗ;
поддерживаете стабильное качество уборки в периоды высокой загрузки;
повышаете доверие гостей и санитарную репутацию средства размещения.
Онлайн-лекции:
Учётная политика и бюджетирование Хозяйственной службы
Тема 1. Учётная политика как основа управления
Зачем отелю система учётной политики
Что такое бюджет отеля и как он формируется
Тема 2. Бюджет Хозяйственной службы
Фонд оплаты труда
ФОТ в деталях: нормативы уборки, графики работ, штатное расписание
Текущие расходы и их структура
Тема 3. Инвентаризация и контроль расходов
Периодичность и виды инвентаризации
Анализ данных и влияние инвентаризации на статьи расходов
Тема 4. Оптимизация издержек
Система заказов
Роль контроля в снижении затрат
Ответственность руководителя за финансовый результат
Тема 5. Бюджет капитальных затрат
Состав капитальных затрат
Подходы к оптимизации капитальных расходов
Результаты модуля:
Учётная политика и бюджетирование Хозяйственной службы
Тема 1. Учётная политика как основа управления
Зачем отелю система учётной политики
Что такое бюджет отеля и как он формируется
Тема 2. Бюджет Хозяйственной службы
Фонд оплаты труда
ФОТ в деталях: нормативы уборки, графики работ, штатное расписание
Текущие расходы и их структура
Тема 3. Инвентаризация и контроль расходов
Периодичность и виды инвентаризации
Анализ данных и влияние инвентаризации на статьи расходов
Тема 4. Оптимизация издержек
Система заказов
Роль контроля в снижении затрат
Ответственность руководителя за финансовый результат
Тема 5. Бюджет капитальных затрат
Состав капитальных затрат
Подходы к оптимизации капитальных расходов
Результаты модуля:
- понимаете роль учётной политики в управлении Хозяйственной службой;
- умеете формировать и контролировать бюджет службы;
- управляете фондом оплаты труда, нормативами и графиками работ;
- используете инвентаризацию как инструмент финансового контроля;
- выстраиваете систему заказов и контроля затрат;
- оптимизируете текущие и капитальные расходы без потери качества;
- принимаете финансово обоснованные управленческие решения.
отзывы
Как проходит обучение
- короткие видеолекции18 видеолекций по 10 минут — с теорией, практикой и разбором кейсов.
- рабочие документыВы получите готовые шаблоны и инструменты, которые упростят процессы и помогут двигаться в верном направлении.
- практика после каждого модуляВы получите готовые шаблоны и инструменты, которые упростят процессы и помогут двигаться в верном направлении.
Сертификат о прохождении программы повышения квалификации. Обучение соответствует современным требованиям к работе Хозяйственной службы. Программа курса составлена с учетом требований Профессионального стандарта «Горничная» и требованиями Роспотребнадзора.
короткие видеолекции
18 видеолекций по 10 минут — с теорией, практикой и разбором кейсов.
Как строится обучение
Программа обновлена в 2025 году — с учётом тенденций, развития ИИ и изменений на рынке.
- Видеоуроки
- 8 модулей
- Более 24 академических часов
- Более 75 полезных документов
-
Никакой теории ради теории — только то, что работает на практикеВы получите только необходимую теорию — в формате гайдов, чек-листов и практических материалов. - много примеров из практикиНаше обучение основано на многолетнем международном опыте и поможет вам внедрить знания в ежедневную работу.
- рабочие документыВы получите готовые шаблоны и инструменты, которые упростят процессы и помогут двигаться в верном направлении. СМОТРЕТЬ ПОЛНЫЙ СПИСОК
- сертификатСертификат о прохождении программы повышения квалификации. Обучение соответствует современным требованиям к работе Хозяйственной службы. Программа курса составлена с учетом требований Профессионального стандарта «Горничная» и требованиями Роспотребнадзора.
Приглашенные спикеры
ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ РЕШАЕТ ОБУЧЕНИЕ
- Освободить время от рутины и ручного контроля
- Научиться делегировать без потери контроля
- Сделать процессы эффективнее и прозрачнее
- Уменьшить хаос и количество срочных задач
- Усилить мотивацию и автономность сотрудников
- Внедрять ИИ без сопротивления и брать от него лучшее
Тарифы
Базовый тариф
Самостоятельное погружение
65,990 Руб.
- 18 записанных видеолекций
- 16 фреймов в Miro с заданиями и практиками
- Доступ к записям 1 год
- Сертификат
Расширенный тариф
Больше практики и 4 коуч-сессии: индивидуально и в группе
105,990 Руб.
- Всё, что входит в тариф «Практика»
- 4 сессии с сертифицированным ICF-коучем из академии 5 Prism для проработки карьерных запросов
- Мини-сессии и взаимное менторство с другими студентами
- Обратная связь от экспертов
СДЕЛАЕМ ОБУЧЕНИЕ ПРОЩЕ
заполните форму ниже, и мы с вами свяжемся
- РАЗДЕЛИМ ОПЛАТУ НА НЕСКОЛЬКО ЧАСТЕЙДоступны рассрочки без переплат
- Счёт на юридическое лицоЕсли вам нужен счёт на юридическое лицо, пожалуйста, заполните форму ниже, и мы с вами свяжемся.
- ПОМОЖЕМ УЧИТЬСЯ ЗА СЧЁТ РАБОТОДАТЕЛЯПришлём подробную презентацию для вашего руководителя
📎 Стандарты по уборке
📎 Гайды и инструкции
📎 Технологические карты
📎 Стандарты по комплектации
📎 Стандарты по сервису
📎 Чек-листы проверок
📎 Нормативные документы законодательных актов
📎 Примеры тренингов
📎 Шаблон опросов
📎 Календари 15-минутных тренингов
📎 Шаблоны финансовых расчетов для подготовки бюджетов на следующий год
📎 Штатное расписание
📎 Образец ежедневного планирования
📎 Примеры технических заданий
Индивидуальный пакет
Онлайн-аудит Хозяйственной службы
Вы получаете подробную инструкцию, как подготовить и предоставить всю необходимую информацию. Далее проводится комплексная диагностика: анализ штатного расписания и графиков, технологий и оснащения, эргономики уборки, работы с поставщиками и учетной политики. После завершения аудита назначается звонок для сдачи и обсуждения результатов.
Экспертное сопровождение и индивидуальные онлайн-консультации
По итогам аудита предоставляется детальный документ с рекомендациями: как оптимизировать процессы, совершенствовать технологии уборки, улучшить взаимодействие с командой и устранить слабые места.
Также предусмотрены 3 индивидуальные онлайн-звонка с Татьяной:
Каждый звонок помогает руководителю службы скорректировать стратегию, обсудить прогресс и получить персональную поддержку.
В индивидуальный пакет входит всё, что в тарифе базовый и расширенный, а также:
Онлайн-аудит Хозяйственной службы
Вы получаете подробную инструкцию, как подготовить и предоставить всю необходимую информацию. Далее проводится комплексная диагностика: анализ штатного расписания и графиков, технологий и оснащения, эргономики уборки, работы с поставщиками и учетной политики. После завершения аудита назначается звонок для сдачи и обсуждения результатов.
Экспертное сопровождение и индивидуальные онлайн-консультации
По итогам аудита предоставляется детальный документ с рекомендациями: как оптимизировать процессы, совершенствовать технологии уборки, улучшить взаимодействие с командой и устранить слабые места.
Также предусмотрены 3 индивидуальные онлайн-звонка с Татьяной:
- первый — сразу после аудита (разбор результатов и план действий),
- второй — через 2 месяца,
- третий — через 4 месяца после окончания обучения.
Каждый звонок помогает руководителю службы скорректировать стратегию, обсудить прогресс и получить персональную поддержку.
Индивидуальный тариф