Тарифы
курс
Практико-ориентированный
Смотреть программу
Подать заявку
Спеццена до 28 февраля
№1 авторский курс по Хаускипингу от признанного лидера и эксперта-практика гостиничной индустрии
основы Хозяйственной службы и технологии уборки
о чем курс
Программа создана на базе международных стандартов мировых отелей и адаптирована под реальные условия и ресурсы российских средств размещения
( 1 ) Основы управление Хозяйственной службой по международным стандартам
Вы получите полный набор ключевых основ по организации и управлению Хозяйственной службой: роль службы в системе отеля, зоны ответственности, принципы работы и многое другое.
( 2 ) Полный гид по профессиональной уборке
Принципы, технологии и пошаговые алгоритмы уборки гостевых номеров и общественных зон с учётом разных форматов и возможностей средств размещения.
( 3 ) Контроль качества и обучение персонала
Как выстраивать систему обучения и контроля качества, эффективно адаптировать и обучать новичков, в том числе при работе с клининговыми компаниями, для стабильного уровня сервиса.
КОМУ ПОЛЕЗЕН КУРС
Чему вы научитесь
Освоите знания и управленческие подходы, применяемые в международных отелях
  • Полный гид по профессиональной уборке
    Как подготовиться к уборке. Пошаговые алгоритмы уборки номера, виды уборок, выведение пятен, чистка поверхностей и другие ключевые процессы.
  • Особенности сервиса хозяйственной службы
    Как обслуживать разные категории гостей, включая культурные особенности. Фишки по удержанию гостей, отличия в сервисе для китайских и арабских гостей.
  • Технологии уборки для разных форматов средств размещения
    Апарт-отели и посуточные квартиры, виллы, коттеджи и таунхаусы, глэмпинги, общественные зоны, оздоровительные комплексы и другие форматы.
  • Обзор продукции для хозяйственной службы
    Подбор химических моющих средств, оборудования и инвентаря, сервисных тележек, обслуживание постельного и махрового белья, гостиничная косметика и санитарно-гигиеническая продукция.
  • Контроль качества
    Чек-листы, стандарты и инструменты контроля, а также как выстроить систему самоконтроля и доверить качество команде.
  • Обучение персонала
    Готовая программа обучения для новичков и короткие, понятные уроки по уборке для линейного персонала.
Преподаватель и автор курса
Вас ждёт практико-ориентированный подход, синтез многолетнего опыта преподавателя
Татьяна Кибирёва
Сертифицированный бизнес-тренер и консультант
с 35-летним опытом в отелях Марриотт, Космос и Балчуг Кемпински
  • Более 5000 студентов успешно прошли её курсы
  • Принимала участие в открытии отеля и организации работы Хозяйственной службы гостиницы Марриотт в России и за рубежом (Ирландия, Португалия)
  • Член Международной организации Хаускиперов IEHA
  • Обладатель множественных наград и благодарностей, в том числе Spirit to Serve за вклад в гостеприимство от Marriott International
  • Автор книг, курсов и методических пособий по работе Хозяйственной службы, включая пособия для Департамента по туризму Московского правительства
Татьяна Кибирёва - сертифицированный бизнес-тренер и консультант
с 35-летним опытом в отелях Марриотт, Космос и Балчуг Кемпински
  • Более 5000 студентов успешно прошли её курсы
  • Принимала участие в открытии отеля и организации работы Хозяйственной службы гостиницы Марриотт (120 номеров) в России и за рубежом (Ирландия, Португалия, Германия)
  • Член Международной организации Хаускиперов IEHA
  • Обладатель множественных наград и благодарностей, в том числе Spirit to Serve за вклад в гостеприимство от Marriott International
  • Автор книг, курсов и методических пособий по работе Хозяйственной службы, включая пособия для Департамента по туризму Московского правительства
бывший Президент Билл Клинтон
Москва, отель Мариот Гранд
Билл Марриотт
Компании, которые
обучались в Real Skills
Татьяна обучила сотрудников более 200 средств размещения и управляющих компаний в России, Казахстане, ОАЭ
Отзывы
Программа
Курс соответствует требованиям классификации средств размещения в части стандартов, оснащения, услуг и требований к персоналу.

Программа разработана с учётом Профессионального стандарта «Горничная» и требований Роспотребнадзора.

 • 13 модулей • 80 уроков
> 30 дополнительных документов
Как проходит обучение

📎 Стандарты по уборке (SOP)

📎 Гайды и инструкции

📎 Технологические карты

📎 Стандарты по комплектации

📎 Стандарты по сервису

📎 Чек-листы проверок

📎 Нормативные документы законодательных актов

📎 Примеры тренингов

📎 Шаблон опросов

📎 Календари 15-минутных тренингов

📎 Примеры технических заданий

короткие видеоуроки по уборке
Удобный формат для обучения линейного персонала: наглядно, понятно и легко применять в работе.
Тарифы
базовый тариф
Данный тариф рекомендуется для самостоятельного обучения.
13 модулей и 15 ключевых тем, охватывающих все аспекты работы Хозяйственной службы

  • Более 80 видеоуроков с теорией, практикой и разбором кейсов из опыта спикера
  • Пакет готовых стандартов (SOPs) для внедрения в работу
  • Дополнительный материал: более 30 документов для внедрения в работу (чек-листы, шаблоны, таблицы)
  • 6 месяцев доступа к записям и учебным материалам для вас и вашей команды (доступ предоставляется на 1 электронную почту)
  • Сертификат о прохождении программы повышения квалификации
Стоимость
79,900 ₽ 89,900 ₽
СПЕЦЦЕНА ДО 28/02/2026
КУПИТЬ
индивидуальный
тариф
Данный тариф подойдёт тем, кому необходимо комплексно и в сжатые сроки выстроить работу службы и закрепить результаты при персональном менторстве Татьяны Кибиревой на протяжении всего периода обучения.
  • Всё, что входит в тариф «Базовый», а также:
  • Проверка домашних заданий экспертом с обратной связью
  • 6 сессий с Татьяной Кибирёвой с фокусом на индивидуальные запросы
  • Дополнительный материал: более 40 документов для внедрения в работу
  • 1 год доступа к записям и учебным материалам (доступ предоставляется на 2 электронные почты)
Стоимость
129,900 ₽ 149,900 ₽ СПЕЦЦЕНА ДО 28/02/2026
КУПИТЬ
корпортивный
тариф
Тариф подойдёт тем, кому необходимо оперативно наладить рабочие процессы, провести аудит службы, обучить команду и получить практические рекомендации по работе.
  • Всё, что входит в тариф «Базовый» и «Индивидуальный», а также:
  • Онлайн-аудит Хозяйственной службы на старте программы и по её завершении
  • Обучение команды (линейного персонала) — 3 онлайн-сессии с фокусом на индивидуальный запрос
  • Итоговый отчёт и рекомендации 
Стоимость
219,900 ₽ 249,900 ₽ СПЕЦЦЕНА ДО 28/02/2026
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
Счёт на юридическое лицо
Если вам нужен счёт на юридическое лицо, пожалуйста, заполните форму, и мы с вами свяжемся.
Mail
 Telegram
 WhatsApp