Урок 1: Основные стандарты работы
Урок 2: Бронирование номеров
Урок 3: Встреча, регистрация и размещение гостей
Урок 4: Личное пространство гостя и высококлассный сервис
Урок 5: Качественный сервис для гостей с ограниченными возможностями
Урок 6: Выезд гостя и расчёты